В детской поликлинике №4 г. Уфы внедрена система бережливого производства

В рамках федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» в Детской поликлинике № 4 г. Уфы реализуется проект «Новая модель медицинской организации, оказывающая первичную медико-санитарную помощь» с применением технологий «бережливого» производства.

Для повышения доступности и качества оказания медицинской помощи детскому населению были оптимизированы следующие процессы:

- организация работы регистратуры – организована работа администратора в холле поликлиники, стандартизованы правила общения с пациентами, создано отдельное картохранилище, разграничены функции регистраторов, организовано информирование населения об удобствах записи через Контакт-центр и Интернет-ресурсы;

- разграничение потоков пациентов - в целях снижения времени ожидания в очереди при получении медицинской услуги разделены потоки пациентов хирургического профиля, введена запись повторных пациентов в травмпункт;

- организация работы доврачебных кабинетов в филиалах поликлиники, кабинетов оказания неотложной помощи в филиалах;

- организация приема врачей-специалистов клинико-диагностического отделения в двух крупных филиалах поликлиники;

- организация осмотра врачом-педиатром перед вакцинацией в отдельно выделенном помещении;

- стандартизация проведения комплексных профилактических осмотров: размещение кабинетов узких специалистов в одном крыле, организация приема в смежных кабинетах, организация пунктов забора крови в крупных филиалах, штрихкодирование, разработка шаблонов;

- снижение излишних перемещений сотрудниками различных манипуляционных кабинетов и разработка внутренней логистики и маршрутизации потоков пациентов.