Аэропорт Уфы надеется на более активную обратную связь от авиакомпаний
15:30, 4 марта 2014 Мария Соловьева
Накануне в уфимском авиаузле прошло очередное заседание комитета аэропортовых операторов. В рамках встречи был представлен проект расписания сезона «Лето-2014», а также вновь затронут вопрос о подписании соглашения SLA (service level agreement) между аэропортом и авиакомпаниями. Как сообщили ИА Стерлеград в пресс-центре уфимского аэропорта, SLA используется для регулирования взаимоотношений между партнерами, а также является основным инструментом непрерывной оценки и управления качеством предоставления услуг. В соглашении содержится детальное описание предоставляемого сервиса, в том числе перечень параметров качества, методов и средств их контроля, времени отклика аэропорта на запрос авиакомпании.
Практика заключения такого соглашения повсеместно используется между авиакомпаниями – членами IATA. Международный аэропорт «Уфа», как и все ведущие российские аэропорты, активно внедряет стандарты и рекомендованные практики ICAO, IATA.