Минздрав Башкирии подвел итоги независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями

Общественный совет при Минздраве России провел очередное видеоселекторное совещание, ключевое внимание на котором было уделено проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в субъектах Российской Федерации. От Республики Башкортостан в нем приняли участие заместитель министра здравоохранения Динара Еникеева и представители Общественного совета при Минздраве РБ.

На заседании были рассмотрены итоги проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в 2015-2017 годах.

В 2015 году в Республике Башкортостан независимая оценка качества оказания услуг была проведена в 133 медицинских организациях. Всего было заполнено 10 926 анкет, в том числе в отношении учреждений, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, 7 149 и 3 777 - в стационарных условиях.

В 2016 году для проведения независимой оценки качества был утвержден перечень из 73 медицинских организаций, преимущественно оказывающих помощь сельскому населению республики. Всего было заполнено 8 650 анкет, в том числе 5 945 – по амбулаториям и 2 705 – по стационарам.

Пациенты оценивали в анкетах: открытость и доступность информации о медицинской организации; комфортность условий и доступность получения медицинских услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья; время ожидания в очереди при получении медицинской услуги; доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации; удовлетворенность качеством обслуживания в медицинской организации.

Для обеспечения 100% охвата медицинских организаций независимой оценкой качества оказания услуг в 2017 году включены 92 учреждения здравоохранения республики. Из них:

- 61 медицинская организация, подведомственная Минздраву РБ;

- 18 негосударственных организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Республике Башкортостан на 2017 год;

- 8 санаторно-курортных учреждений;

- 5 медицинских организаций, находящихся в структуре других ведомств.

Всего за 2017 год по учреждениям здравоохранения республики было заполнено 97 911 анкет, в том числе по категории «Амбулаторные условия» - 67719; «Стационарные условия» - 24306; «Санатории» - 3241; «Донорство крови» - 385; «Психиатрические больницы» - 2260; «Скорая медицинская помощь» - 2448.