Стерлеград » Общество » Google запустил функцию для связи с техподдержкой без ожидания

Google запустил функцию для связи с техподдержкой без ожидания

19:28, 18 февраля 2024
Google запустил функцию для связи с техподдержкой без ожидания
Тематическое фото. © depositphotos.com
В последние годы пользователи все чаще сталкиваются с необходимостью длительного ожидания ответа от служб поддержки различных компаний. Отвечая на эту актуальную проблему, Google Search Labs представил новшество, которое значительно упростит процесс общения с представителями технической поддержки. Согласно информации от издания 9to5Google, теперь функция «Поговорить с живым представителем» позволит пользователям избежать долгого ожидания на линии.

Ключевой особенностью данной функции является ее способность автоматически дозваниваться до необходимой службы поддержки вместо пользователя. Этот процесс активируется сразу после того, как пользователь набирает номер телефона службы поддержки, ассоциируемый с определенной компанией в интернете. Благодаря интеграции с системой Google, в момент установления соединения с оператором, бот незамедлительно переключает звонок на пользователя, тем самым соединяя двух собеседников.

Новая функция в первую очередь станет доступна пользователям фирменных смартфонов Google Pixel, однако в будущем ожидается ее распространение и на другие устройства, работающие под управлением Android. Стоит отметить, что функция «Поговорить с живым представителем» будет совместима не со всеми службами поддержки. На данный момент известно, что к списку поддерживаемых относятся несколько американских компаний из различных отраслей, включая авиаперевозки, телекоммуникации, ритейл, доставку и страхование.

Эта инновация от Google открывает новые горизонты в области взаимодействия с клиентской поддержкой и демонстрирует стремление компании улучшать пользовательский опыт за счет внедрения передовых технологий.
Популярное