Депутат Говырин: Россияне вправе вернуть деньги за цветы, если они подмерзли

Депутат Государственной Думы Алексей Говырин в беседе с РИА Новости поделился, что покупатели имеют право требовать возврат денег за цветы даже без предъявления чека в случаях, если цветы оказались несвежими, завяли на следующий день после покупки, их количество оказалось меньше заявленного или они подмерзли во время доставки курьером.

Также, по словам Говырина, особое внимание следует уделить периоду перед праздниками, например, 8 марта. Продавцам необходимо помнить об обязательности выдачи чеков, избегании недочетов при подсчете количества товара и рисках увядания букетов. Подобные принципы распространяются и на интернет-заказы: если цветы доставлены в ненадлежащем состоянии по любой из вышеупомянутых причин, клиент имеет полное право на защиту своих интересов.

Отмечается также процесс обращения к продавцу за решением возникшей проблемы. В случае отказа продавца выдать чек или при невозможности урегулировать ситуацию иным образом, покупатель может направить жалобу в Федеральную налоговую службу через сайт или мобильное приложение. Это дает возможность требовать перерасчета стоимости или полного возврата средств за товар утраченного качества.

Говырин акцентировал на необходимости знания законодательства и правил торговли для предотвращения подобных инцидентов со стороны управляющих цветочным бизнесом. Он также указал на значимость государственной поддержки малого и среднего бизнеса в цветочной отрасли для достижения полного импортозамещения.

В контексте обсуждения повышения цен на цветы перед праздниками депутат развеивает миф о «газовом следе» как причине подорожания. Он объясняет, что большая часть цветочной продукции поступает в Европу из третьих стран и только затем распределяется по регионам. Главную роль в формировании цены играют не столько расходы на газ для теплиц, сколько стоимость услуг курьерских служб.

В заключение Говырин призывает продавцов проявлять уважение к законам и правам потребителей, что является ключевой составляющей успешного и законного бизнеса.