Стерлеград » Общество » Эксперт Русяев рассказал, как вернуть деньги за испорченный продукт

Эксперт Русяев рассказал, как вернуть деньги за испорченный продукт

17:08, 11 мая 2024
Эксперт Русяев рассказал, как вернуть деньги за испорченный продукт
Тематическое фото. © depositphotos.com
В последнее время участились случаи покупки некачественных продуктов питания, что вызывает озабоченность среди потребителей. Вопрос возврата таких товаров и компенсации затрат становится особенно актуальным. Илья Русяев, управляющий партнер юридической компании «Русяев и партнеры», разъясняет права потребителей в данной ситуации на основе действующего законодательства РФ.

Согласно статье 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», каждый человек имеет право на приобретение безопасных товаров и получение достоверной информации о них. Однако обнаружение посторонних предметов в продуктах питания является нарушением этих требований. Статья 4 указанного закона устанавливает обязанность продавца предоставить товар, соответствующий стандартам и техническим регламентам. Наличие инородных тел в еде безусловно противоречит этому положению.

В случае обнаружения недостатков в купленном товаре, потребитель имеет полное право требовать замены на аналогичный продукт хорошего качества или же возврат затраченных средств. Выбор способа решения проблемы остается за клиентом.

Для реализации своих прав следует придерживаться определенного алгоритма действий:

- Сохранить продукцию с посторонним предметом для доказательства факта недостатка.

- Упаковать товар таким образом, чтобы избежать его порчи или потери.

- Сформулировать письменную претензию к продавцу, указав требуемые меры (замена или возврат денег), описать проблему и приложить подтверждающие материалы (чек, фотографии).

- Отправить один экземпляр претензии продавцу заказным письмом или лично под роспись.

- Ожидать ответ в течение 10 дней, как это предусмотрено законом.

Если магазин игнорирует претензию или отказывает в удовлетворении требований, необходимо обращаться в суд. В рамках судебного разбирательства можно будет добиваться не только замены товара или возмещения стоимости, но и компенсации морального ущерба, а также оплаты судебных издержек. Иск можно подать как по месту жительства потребителя, так и по адресу расположения торговой точки.

Это направление защиты прав потребителей подчеркивает необходимость более ответственного подхода со стороны производителей и продавцов к качеству своих товаров, а также информированности граждан о своих законных правах и способах их защиты.
Популярное