ЦБ РФ рассказал, как можно оспорить выданный мошенникам кредит на ваше имя

Банк России опубликовал рекомендации для граждан, столкнувшихся с проблемой кредитов, оформленных мошенниками на их имя. Для начала необходимо получить копию своей кредитной истории. Это можно сделать через портал государственных услуг или, при утере доступа к аккаунту, обратившись напрямую в Центральный каталог кредитных историй (ЦККИ).

Если у заемщика отсутствует код субъекта кредитной истории из-за невыдачи предыдущих займов, его можно запросить в любом банке, МФО или через почтовое отделение и нотариуса. Узнав код и определиться с бюро, где хранится его история, можно заказать выписку. Сделать это можно бесплатно дважды в год.

При обнаружении факта оформления займа без своего участия следует немедленно подать заявление в финансовую организацию с требованием провести внутреннее расследование. Важно предоставить как можно больше доказательств своей непричастности, таких как детализация сообщений или информация о возможном времени взлома личных данных.

В случае подачи заявления на бумажном носителе необходимо получить отметку о приеме документа. С подтверждением приема следует обратиться в полицию для дальнейшего расследования дела.

Финансовая организация обязана ответить на жалобу в течение 15 дней. В зависимости от результатов проверки долг может быть аннулирован или будет выдан отказ. Банк России также будет контролировать процесс рассмотрения жалобы на предмет законности и обоснованности принятых мер.

Если решение финансовой организации окажется неудовлетворительным, возможно обращение в суд. Перед этим рекомендуется консультация с финансовым уполномоченным по спорам до 500 тысяч рублей. Решения финансового уполномоченного имеют юридическую силу аналогичную судебным.

Таким образом, Банк России активно подходит к защите прав потребителей финансовых услуг, предоставляя четкий алгоритм действий для жертв мошенничества.