Миронов напомнил о бесплатных услугах для пассажиров при ожидании самолёта

Лидер партии «Справедливая Россия — За правду» Сергей Миронов в своём телеграм-канале заявил о необходимости строгого соблюдения авиакомпаниями законных прав пассажиров. Политик напомнил, что соответствующие нормы закреплены в Федеральных авиационных правилах, и подчеркнул, что перевозчики обязаны предоставлять услуги при задержках рейсов.

По словам Миронова, в июле он обратился в Министерство транспорта с предложением снизить цены на питание и воду в аэропортах на фоне массовых задержек рейсов. В ответе ведомства, полученном на днях, уточняется, что обеспечение пассажиров во время ожидания возложено именно на авиакомпании. В частности, при задержке вылета от двух часов граждане имеют право на бесплатные прохладительные напитки, а при ожидании более четырёх часов — на горячее питание, которое должно предоставляться каждые шесть часов днём и каждые восемь часов ночью. Кроме того, пассажирам полагаются два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте за счёт перевозчика при задержке от двух часов.

Если ожидание рейса превышает восемь часов днём или шесть часов ночью, авиакомпания обязана организовать размещение пассажиров в гостинице и обеспечить бесплатный трансфер до отеля и обратно. Также среди обязанностей перевозчиков — предоставление комнаты матери и ребёнка для пассажиров с детьми до семи лет и организация хранения багажа.

Миронов отметил, что случаи, когда люди вынуждены тратить значительные суммы на питание и воду или ночевать в залах ожидания без надлежащих условий, являются нарушением их законных прав. Он призвал граждан обращаться с жалобами в Центры защиты прав граждан и через его интернет-приёмную для защиты интересов пассажиров и контроля за исполнением законодательства.