В России коллекторы лишились нового права: что изменится с 1 сентября

С 1 сентября 2025 года в России вступают в силу новые законодательные ограничения, регулирующие деятельность коллекторов. Об этом сообщил первый заместитель председателя комитета Совета Федерации по государственному строительству Артем Шейкин.

Согласно новым нормам, каждое электронное обращение к должнику — будь то SMS, письмо на электронную почту или сообщение в мессенджерах — теперь должно содержать точные данные об отправителе. В сообщении обязательно указываются имя кредитора или его официального представителя, а также контактный номер телефона. Как отметил Шейкин, такая мера направлена на снижение числа мошеннических схем и повышение прозрачности взаимодействия между гражданами и организациями по взысканию долгов.

Кроме того, упрощается процедура подачи жалоб на действия коллекторов. Теперь граждане смогут подавать обращения не только лично, но и через уполномоченного представителя или третье лицо. Также операторы связи получили обязательство по первому запросу от официальных органов предоставлять информацию о факте, дате и времени совершенного звонка или сообщения. Эти данные могут использоваться в качестве доказательной базы при разбирательствах между должником и взыскателем.

Стоит напомнить, что ранее, с января 2024 года, Министерство юстиции России уже запретило коллекторским организациям применять так называемых «роботов» — автоматические системы, которые при обзвоне выдавали себя за реальных людей. Этот запрет обязал кредитные и микрофинансовые организации чётко идентифицировать собеседника при взаимодействии с заемщиком.

В апреле 2025 года в Госдуму был внесен законопроект, предусматривающий полный запрет на работу коллекторов на территории страны. Документ подразумевает, что заемщик сможет в течение десяти дней после подписания кредитного договора потребовать от кредитора не привлекать третьих лиц для взыскания просроченной задолженности.