Юрист Алексеев рассказал, можно ли вернуть товар в магазин без этикетки

Покупатель может вернуть товар в магазин даже при отсутствии магазинной этикетки, если сохранены оригинальные заводские маркировки. Об этом сообщил юрист Денис Алексеев в беседе с «Газетой.Ru».

По словам специалиста, ценник, антикражные элементы или наклейки от самого магазина не играют ключевой роли при возврате. Гораздо важнее наличие фабричных ярлыков, заводских пломб или наклеек с серийными номерами — именно они подтверждают подлинность и сохранность изделия. Их повреждение или отсутствие действительно может стать основанием для отказа в возврате.

Алексеев подчеркнул, что при наличии кассового чека и надлежащего внешнего состояния товара покупатель имеет полное право на возврат. В случае обнаружения брака вернуть покупку можно даже без фабричной этикетки, так как к дефектной продукции применяются более мягкие требования.

Юрист напомнил, что существует перечень товаров, которые не подлежат возврату. К ним относятся изделия личной гигиены, парфюмерно-косметическая продукция, ювелирные украшения, а также технически сложные устройства с поврежденными пломбами.

Срок возврата качественных товаров ограничен 14 днями с момента покупки, в то время как для неисправных изделий действует весь гарантийный период, уточнил эксперт.

Если продавец отказывает в возврате без законных оснований, Алексеев советует оформлять письменную претензию и ссылаться на положения закона о защите прав потребителей. По его словам, отстаивать свои права можно и нужно — в рамках закона гражданин защищён.