Андрей Назаров поручил усилить контроль за уборкой снега и работой ЖКХ

На заседании Правительства Башкортостана под руководством премьер-министра Андрея Назарова обсудили результаты еженедельного мониторинга социальных сетей и обращений граждан. Об этом сообщили в пресс-службе правительства республики.

С 26 января по 1 февраля 2026 года информационные системы Центра управления Республикой Башкортостан зарегистрировали 5 640 обращений жителей региона по различным вопросам. Это на 402 больше, чем неделей ранее, с 19 по 25 января. За аналогичный период прошлого года поступило 4 727 сообщений через социальные сети и Платформу обратной связи портала «Госуслуги».

Начальник Управления Главы Башкортостана по социальным коммуникациям Елена Прочаковская сообщила, что больше всего обращений — 1 141 касалось сферы жилищно-коммунального хозяйства. Жители жаловались на некачественное отопление, аварии на инженерных сетях, перебои с подачей воды и ошибки в начислении платы за услуги. Основная часть сообщений поступила из Уфы, города Октябрьского и Стерлитамака. По дорожной тематике зафиксировано 1 122 обращения, преимущественно по вопросам уборки снега и наледи с проезжих частей и тротуаров, а также отсутствия освещения. Наибольшее количество жалоб поступило от жителей Уфы, Белорецкого района и Нефтекамска.

Премьер-министр Андрей Назаров поручил Министерству транспорта и дорожного хозяйства взять под контроль уборку снега и наледи на муниципальных и региональных дорогах, особенно на подходах к социальным объектам. Министерству жилищно-коммунального хозяйства совместно с муниципалитетами рекомендовано детально проанализировать причины поступающих обращений.

В десятку наиболее обсуждаемых тем недели вошли также благоустройство, здравоохранение, общественный транспорт, социальное обслуживание, безопасность, военная служба и обращение с коммунальными отходами. По данным ЦУР Башкортостана, за неделю отработано 827 обращений по теме ЖКХ, 860 по дорогам, 501 по здравоохранению, 534 по благоустройству и 283 по общественному транспорту. В числе сообщений были и благодарности от жителей за решённые вопросы.

Елена Прочаковская отметила, что рост числа обращений увеличивает нагрузку на сотрудников, однако республика сохраняет лидирующие позиции по динамике их обработки.

Кроме того, начальник управления проанализировала работу Ситуационного центра Республики Башкортостан. За неделю операторы приняли 1 121 звонок, что на 1 414 меньше, чем неделей ранее. Чаще всего жители звонили по вопросам, связанным со специальной военной операцией — 486 раз, по статусу бойца поступило 1 178 заявок, по выплатам заработной платы и компенсациям военнослужащим — 67, по вопросам здравоохранения — 438 звонков.

По итогам обсуждения Андрей Назаров поручил уделять больше внимания сути проблем, обозначаемых гражданами при обращениях в Ситуационный центр.