Туристка из Уфы отсудила компенсацию за плохой отдых в Крыму

Кировским районным судом Уфы рассмотрено гражданское дело по иску туристки из Уфы к ООО «Национальная Туристическая Компания Интурист» о защите прав потребителей.

Как сообщает пресс-служба Верховного суда РБ, в обоснование иска истцом указано на то, что в июне 2016 г. между истцом и ООО «Туртайм» был заключен договор о реализации туристического продукта, по условиям которого общество обязалось оказать истцу услуги по бронированию и оплате тура, сформированного туроператором – ООО «НТК Интурист».

Туристический продукт включал в себя перевозку самолетом и пребывание двух туристов на курорте Симеиз Республики Крым. При заключении договора истцом была доведена информация до турагента о требованиях, предъявляемых к средству размещения: наличие санузла с душем и балкона в номере, а также наличие бытовых приборов. Представитель турагента заверил истца о полном соответствии бронируемого средства размещения данным запросам, предоставив буклет с графическими изображениями предоставляемого номера.

По прибытию на место отдыха истец была заселена в номер, который не соответствовал оговоренным условиям проживания: в номере не оказалось балкона, санузел с душем был общий на несколько номеров. Проживать в данном номере она не пожелала и при первой появившейся возможности съехала. В день возвращения оказалось, что рейс перенесен более чем на сутки. В связи с необходимостью выйти на работу, уфимка была вынуждена за свой счет приобрести билеты на самолет на ближайший рейс другой авиакомпании.

Жительница Уфы просила взыскать с ООО «НТК Интурист» в свою пользу стоимость туристического продукта, неустойку, убытки в виде расходов по оплате билетов на самолет, компенсацию морального вреда, штраф за неисполнение законных требований потребителя в размере 50% от взысканной судом суммы, расходы на оплату услуг представителя.

Судом принято решение о частичном удовлетворении требований: взыскана в порядке соразмерного уменьшения цены стоимость туристического продукта, неустойка, компенсация морального вреда, расходы на оплату услуг представителя и штраф.

Решение суда в законную силу не вступило.