По примеру ФНС: в сфере ЖКХ может появиться сервис быстрого снятия ограничений

В сфере ЖКХ может появиться механизм оперативного снятия ограничений по коммунальным услугам. Речь идет о сервисе, который позволит возобновлять подачу света, газа и воды сразу после погашения задолженности. Инициатива уже направлена в Минстрой и может изменить порядок работы управляющих компаний.

Депутаты от Алексей Куринный и сенатор Айрат Гибатдинов предложили создать цифровой инструмент для быстрого восстановления коммунальных услуг должникам, которые полностью рассчитались по счетам. Обращение направлено министру строительства и ЖКХ Ирек Файзуллин.

По примеру налоговой службы

Парламентарии предлагают ориентироваться на опыт Федеральной налоговой службы. На сайте ведомства уже работает сервис «Оперативная помощь при блокировках», позволяющий снять ограничения в течение 24 часов после погашения налоговой задолженности.

В сфере ЖКХ аналогичного механизма пока нет. В результате граждане нередко сталкиваются с ситуацией, когда коммунальные услуги отключаются перед выходными или праздниками. Даже после оплаты долга подача ресурса может быть восстановлена лишь спустя несколько дней — из-за бюрократических процедур и отсутствия автоматизированного взаимодействия между банками, расчетными центрами и ресурсоснабжающими организациями.

Почему проблема стала острой

Сегодня ограничения по оплате коммунальных услуг затрагивают тысячи домохозяйств. По данным профильных экспертов рынка ЖКХ, просроченная задолженность населения ежегодно измеряется сотнями миллиардов рублей. При этом значительная часть долгов погашается в короткий срок после получения уведомления.

Эксперты в области цифровой трансформации госуслуг отмечают: внедрение единой платформы с автоматической синхронизацией платежей позволило бы сократить социальную напряженность и повысить платежную дисциплину. Когда гражданин видит, что услуга восстанавливается оперативно — в течение суток, — это формирует доверие к системе.

Кроме того, цифровой сервис может минимизировать человеческий фактор. Сейчас нередко возникают ситуации, когда уведомление об ограничении не доходит до потребителя либо приходит с опозданием. Автоматизированная система с личным кабинетом и push-уведомлениями помогла бы сделать процесс прозрачным.

Как это может работать

Предполагается, что после полной оплаты задолженности информация о платеже автоматически передается поставщику ресурса. Система фиксирует отсутствие долга и инициирует процедуру снятия ограничения без дополнительных заявлений со стороны гражданина.

По мнению специалистов в сфере управления многоквартирными домами, такая модель повысит эффективность работы управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций. Им не придется вручную обрабатывать обращения, а гражданам — тратить время на звонки и визиты в офисы.

Возможные последствия для рынка ЖКХ

Если инициатива будет поддержана, это станет очередным шагом к цифровизации коммунальной отрасли. В последние годы активно развивается система государственных услуг онлайн, и логичным продолжением выглядит внедрение аналогичных решений в ЖКХ.

Создание сервиса оперативного снятия ограничений способно снизить количество конфликтных ситуаций между жильцами и поставщиками услуг. Более того, прозрачность процедур может позитивно повлиять на собираемость платежей.

Пока предложение находится на стадии обсуждения, однако сам факт появления инициативы свидетельствует о запросе общества на более справедливые и технологичные механизмы регулирования в сфере ЖКХ, пишет портал «Газета.Ru».