Эксперт рассказал, куда обратиться, если авиакомпания потеряла ваш багаж

Декан факультета права НИУ ВШЭ Вадим Виноградов рассказал, что в аэропорту часто теряется багаж, независимо от авиакомпании. При его потере необходимо действовать по инструкции, которая позволит сэкономить время и деньги. Об этом пишет Лайф.

Виноградов заявил, что первым делом необходимо попытаться найти багаж в аэропорту. Для этого необходимо обратиться в службу розыска и в зону выдачи багажа.

Если багаж так и не был найден, нужно заполнить акт о нарушении при перевозке багажа с указанием ФИО, телефона, электронной почты и адреса, куда следует привезти чемодан. В документе должно быть указаны номер рейса, маршрут, данные с багажной бирки, цвет, размер, форма и содержимое багажа. Один из экземпляров акта необходимо оставить себе.

П. 154 приказа Минтранса говорит об общих правилах авиаперевозок гласит, что поиски багажа могут занимать 21 день с момента написания заявления. Если за этот период багаж не найден, он становится безвозвратно утерянным, в результате чего можно получить компенсацию.

Эксперт сообщил, что за утерю багажа полагается штраф в размере 25% МРОТ за каждый час просрочки багажа, но не больше 50% от стоимости билета. Компенсация за потерю, порчу и недостачу багажа возмещается в размере объявленной стоимости или стоимости багажа, при этом не более 600 рублей за килограмм его веса. Если в отпуске вы приобрели ценные вещи, необходимо приложить соответствующие чеки и выписки с банковской карты.

Подать претензию можно по стандартному образцу, который имеется на сайте любой авиакомпании. Это также относится и к порче багажа. В данном случае, необходимо приложить фото, которые подтверждают повреждения. На рассмотрение компании дается 30 дней. Если авиакомпания так и не отвечает, необходимо обращаться в суд.