Сенатор Епифанова напомнила, на что имеют право пассажиры при задержке или отмене авиарейса

Пассажиры, оказавшиеся в ситуации отмены или длительной задержки рейса по вине авиаперевозчика, вправе рассчитывать на ряд бесплатных услуг. Об этом рассказала член Совета Федерации Ольга Епифанова в комментарии изданию aif.ru.

По её словам, при ожидании более двух часов пассажирам должны быть предоставлены прохладительные напитки, а также возможность совершить два телефонных звонка или отправить письма. Если время ожидания превышает четыре часа, перевозчик обязан обеспечить горячее питание, а далее — повторное питание каждые шесть часов днём или восемь — ночью.

При задержке более восьми часов днём и шести часов в ночное время авиакомпания должна бесплатно разместить пассажиров в гостинице, а также организовать трансфер до места проживания. В случае, если среди пассажиров есть дети до семи лет, обязателен доступ к комнате матери и ребёнка. Кроме того, пассажирам положено бесплатное хранение багажа на период ожидания.

Сенатор напомнила, что в случае ненадлежащего исполнения этих обязательств можно подать жалобу в соответствии с положениями закона «О защите прав потребителей».

Коснувшись также высоких цен в магазинах аэропортов, Епифанова отметила, что законодательство не устанавливает запрета на торговую наценку. Однако, как пояснила сенатор, антимонопольное регулирование запрещает злоупотребление доминирующим положением, особенно если оно выражается в необоснованном завышении цен при ограниченном ассортименте.

При этом, по её словам, сами аэропорты могут рекомендовать ценовую политику арендаторам, но официальное ограничение стоимости товаров возможно лишь в особых условиях — при чрезвычайной ситуации или в условиях действия санкций.