С 1 марта 2026 года в России вступят в силу новые правила работы гостиниц

С 1 марта 2026 года начнут действовать обновлённые правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения. Об этом сообщается в постановлении правительства России.

Документ устанавливает единые требования для гостиниц, баз отдыха, кемпингов и других объектов. Теперь отели обязаны сохранять бронь за гостем в течение суток с момента планируемого заезда. Отменить бронирование до истечения этого срока нельзя. Ранее бронь могла сгореть, если турист не прибыл вовремя.

При отказе от размещения до дня заезда клиенту возвращают оплату полностью. В случае позднего уведомления или неявки удерживается сумма не более стоимости суток проживания. Отель вправе отказаться от размещения только при полном возмещении убытков гостю.

Сохраняются обязательства по бесплатному вызову скорой помощи, предоставлению аптечки, доставке корреспонденции и услуге «будильник». С марта 2026 года гостиницы больше не обязаны обеспечивать постояльцев кипятком, но должны иметь тонометр.

Работать смогут только объекты, включённые в государственный реестр средств размещения. Забронировать номер через агрегаторы в не зарегистрированных гостиницах будет невозможно.

Информация об услугах должна содержать данные о площади номера, условиях отмены брони и возврата предоплаты, что также должно быть отражено в договоре с клиентом.