«Аэрофлот» запустил продажу авиабилетов через мессенджер MAX

Авиакомпания «Аэрофлот» запустила в мессенджере MAX чат-бот для покупки билетов и управления бронированием. Об этом сообщили в пресс-службе цифровой платформы.

На первом этапе через сервис можно приобрести билеты на рейсы между Москвой и Санкт-Петербургом. Пассажирам также доступны оформление дополнительного багажа, бронирование перевозки домашнего животного, переоформление билета и получение информации об акциях и программе лояльности авиакомпании.

Запуск нового инструмента стал частью сотрудничества «Аэрофлота» и VK. Соглашение о совместной разработке, внедрении и продвижении цифровых продуктов компании заключили в июне 2026 года. Авиаперевозчик планирует использовать бизнес-инструменты MAX для информирования пассажиров и расширения перечня доступных онлайн-услуг.

MAX объединяет функции мессенджера и цифровой платформы. Пользователям доступны чаты, аудио- и видеозвонки, голосовые сообщения, передача файлов, денежные переводы, информационные каналы, мини-приложения и чат-боты. Сервис работает на мобильных устройствах, компьютерах и в веб-версии.

По данным компании, в мае 2026 года число пользователей MAX превысило 125 млн. В 2025 году авиакомпания «Аэрофлот» перевезла 29,5 млн пассажиров, а общий пассажиропоток группы, в которую также входят «Россия» и «Победа», составил 55,3 млн человек.