Памятка о кредитных историях

Кредитование для банка – процесс рискованный, связанный со значительными финансовыми ресурсами и длительными сроками. Поэтому при подаче потенциальным заемщиком заявки на кредит проводится тщательная проверка его документов и анализ имеющихся о нем сведений. К сожалению, это не всегда является залогом надежности клиента. Вместе с тем, в настоящее время многое о заемщике может сказать его кредитная история – сведения об исполнении им обязательств по предыдущим займам (погашенным или действующим).

Кредитная история серьезно влияет на решение банка о том, выдавать кредит или нет. Как узнать свою кредитную историю? Как ею управлять? Можно ли исправить свою кредитную историю? Современному заемщику просто необходимо знать ответы на эти вопросы. Наша памятка поможет в этом.

Что такое кредитная история?

Кредитная история – информация, характеризующая исполнение субъектом кредитной истории (заемщиком) принятых на себя обязательств по договорам займа (кредита). Кредитная история состоит из трех частей:

I часть – «титульная часть кредитной истории» - содержит сведения о заемщике, по которым его можно идентифицировать (например, для физического лица: Ф.И.О., данные документа удостоверяющего личность и проч.; для юридического лица: полное и сокращенное наименования, ИНН, ЕГРН и проч.);

II часть – «основная часть кредитной истории» - содержит дополнительные сведения о заемщике и сведения об обязательствах заемщика (с указанием суммы, срока исполнения обязательств, срока уплаты процентов и проч.);

III часть – «дополнительная (закрытая) часть кредитной истории» - содержит сведения об источнике формирования кредитной истории (кредиторе), а также сведения о пользователях кредитной истории.

Кредитная история передается в бюро кредитных историй только при наличии на это письменного или иным способом документально зафиксированного согласия заемщика. Письменное согласие заемщиком дается, как правило, при заключении кредитного договора с банком. По закону кредитные организации обязаны представлять всю имеющуюся информацию в отношении всех граждан, давших согласие на ее представление, хотя бы в одно бюро. Предельный срок подачи информации - 10 дней.

Кредитная история хранится в бюро в течение 15 лет со дня последнего изменения информации, содержащейся в кредитной истории. По истечении указанного срока кредитная история аннулируется.

Информацию о своем кредитном досье в бюро можно получить бесплатно только один раз в год. Если же гражданин обратится за информацией о своей кредитной истории повторно, то должен будет оплатить стоимость услуги по повторному предоставлению информации. В настоящее время стоимость услуги варьирует в пределах 250-600 рублей.

Бюро кредитных историй (далее БКИ) – юридические лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, являющееся коммерческой организацией и оказывающее услуги по формированию, обработке и хранению кредитных историй, а также по предоставлению кредитных отчетов и сопутствующих услуг. Существует государственный реестр БКИ. Только БКИ, включенные в этот реестр, имеют право хранить и обрабатывать кредитные истории граждан. Наиболее крупные из них: Национальное бюро кредитных историй (НБКИ), БКИ «Экспириан-Интерфакс», БКИ «Инфокредит», Поволжское бюро кредитных историй и Северо-Западное бюро кредитных историй. Всего в 33 российских БКИ, расположенных по всей территории Российской Федерации, накоплено порядка 65 млн записей по 37 млн россиян.

Надзор за деятельностью БКИ осуществляет Федеральная служба по финансовым рынкам России.

Центральный каталог кредитных историй (далее - ЦККИ) создан при Центральном Банке Российской Федерации для сбора, хранения и представления субъектам кредитных историй и пользователям кредитных историй информации о бюро кредитных историй, в котором (которых) хранятся кредитные истории субъектов кредитных историй. Кроме того, ЦККИ осуществляет временное хранение баз данных ликвидированных (реорганизованных, а также исключенных из государственного реестра) БКИ.

Как получить информацию о своей кредитной истории?

Банк в отношении потенциального заемщика – частного лица или само частное лицо может узнать свою кредитную историю, выдавался ли когда-либо ему кредит, как шло погашение ссудной задолженности и погашен ли кредит на данный момент. Причем, обратившийся гражданин имеет право узнать лишь свою кредитную историю:

- с использованием кода (дополнительного кода) субъекта кредитной истории, который присваивается банком в момент выдачи кредита, через интернет-сайт Банка России (www.cbr.ru);

- без использования кода (дополнительного кода) субъекта кредитной истории через кредитную организацию, БКИ, отделение почтовой службы, оказывающее услуги телеграфной связи, или нотариуса.

Код кредитной истории может быть сформирован и позднее, при обращении физического лица в любую кредитную организацию или любое БКИ. Также субъект кредитных историй вправе изменить или аннулировать код, сформировать дополнительный код обратившись через интернет-сайт Банка России, а в случае, если код неизвестен, через кредитную организацию или БКИ.

Для получения информации о кредитной истории сначала нужно узнать, в каком (каких) БКИ она находится. Такой запрос направляется в ЦККИ.

При направлении запроса в ЦККИ через интернет-сайт Банка России, заполняется предлагаемая на сайте форма с указанием адреса электронной почты, на который по электронной почте будет направлен ответ из Центрального каталога кредитных историй и кода субъекта кредитных историй.

По получении информации из ЦККИ заинтересованное лицо направляет запрос на получение кредитной истории в соответствующее бюро.

При направлении запроса в ЦККИ через кредитную организацию банку необходимо осуществить идентификацию лица, запрашивающего сведения на основании предоставленных документов (см. приложение к памятке).

При направлении запроса в ЦККИ через бюро кредитных историй бюро также осуществляет идентификацию лица, запрашивающего информацию.

В этих случаях запрашиваемым лицом (например, субъектом кредитной истории) предоставляется письменное согласие на получение кредитного отчета.

Запрос в ЦККИ без использования кода субъекта кредитной истории может также быть направлен через отделения почтовой связи (отделения электросвязи), в которых оказываются услуги телеграфной связи, субъектом кредитной истории в соответствии с Приказом Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации от 11 сентября 2007г . № 108 «Об утверждении требований к оказанию услуг телеграфной связи в части приема, передачи, обработки, хранения и доставки телеграмм» по адресу: «Москва ЦККИ».

В составе запроса необходимо указать следующий перечень реквизитов:

- для субъекта кредитной истории - физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя:
- фамилия;
- имя;
- отчество (если указано);
- данные паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (серия, номер, дата выдачи паспорта или иного документа) (см. приложение к памятке)
- дата выдачи паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (серия, номер, дата выдачи паспорта или иного документа)
- адрес электронной почты, на который будет направлен ответ из ЦККИ.

Внимание! При направлении запроса телеграммой все перечисленные выше реквизиты обязательно должны быть указаны!

- для субъекта кредитной истории – юридического лица:
- полное наименование юридического лица;
- единый государственный регистрационный номер юридического лица (для юридических лиц, зарегистрированных на территории Российской Федерации);
- идентификационный номер налогоплательщика (для юридических лиц, зарегистрированных на территории Российской Федерации);
- адрес электронной почты, на который будет направлен ответ из ЦККИ.

Адрес электронной почты заполняется латинским шрифтом с обязательным проставлением всех необходимых знаков. Символ @ в адресе электронной почты заменяется на (а) – буква «а» в скобках.

Таким образом, используя перечисленные способы направления запроса в ЦККИ, и получив из ЦККИ информацию в каком именно БКИ находится кредитная история, заинтересованное в получении кредитного отчета лицо (пользователь) направляет соответствующий запрос в указанное БКИ.

Для этого заемщик должен прийти в БКИ с паспортом и заполнить заявление на получение информации. Кредитный отчет в письменном виде с подписью руководителя БКИ и печатью организации должен быть предоставлен пользователю (субъекту) не более чем через 10 дней. По запросу БКИ может отправить документ и в электронном виде, скрепленный цифровой подписью. Он также имеет юридическую силу. В случае когда личное присутствие субъекта кредитной истории в БКИ невозможно (например, оно находится в районном или областном центре, и добраться до него сложно), в БКИ направляют письменный запрос с указаниями своих данных. Этот документ обязательно нужно заверить в нотариальной конторе и отправить в ближайшее БКИ заказным письмом. Ответить на него должны в течение двух недель.

Что делать, если вы обнаружили ошибку в собственной кредитной истории и каким образом ее можно исправить?

Кредитная история формируется из сведений, которые банки подают в БКИ. К сожалению, могут возникать технические ошибки при передаче данных о заемщике. Иногда возникает недопонимание заемщиков о размере ежемесячных платежей, уплате комиссионного вознаграждения банку за выдачу кредита, либо размере комиссии за перечисление банку ежемесячных платежей, что приводит к просрочкам в выплате каких-нибудь небольших сумм. А при применении штрафных санкций за просроченную задолженность генерируются большие суммы долга банку. Заемщик получает плохую кредитную историю и это может помешать ему взять кредит в будущем. Что делать в этом случае? Предоставьте в банк, в котором был получен отказ, документы, доказывающие исполнение Вами всех обязательств по ранее заключенным договорам. Банк в свою очередь должен предоставить эту информацию в БКИ для обновления вашего досье. Данная процедура должна длиться не более 2-х недель.

Сложнее тем, кто действительно когда-то отказался или не смог платить по кредиту. Исправить свою кредитную историю заемщик может, только погасив долги по имеющимся просроченным кредитам. Тогда банк предоставит сведения в БКИ о том, что задолженность по кредиту погашена.

Если гражданин считает неверной информацию, содержащуюся в его кредитной истории, то он может подать в БКИ заявление о внесении изменений в его кредитную историю. БКИ в течение 30 дней со дня получения заявления обязано провести проверку информации, по которой есть претензия, запросив ее в организации, которая подавала сведения для формирования кредитной истории.

По итогам проверки БКИ либо обновляет кредитную историю, либо оставляет ее без изменения. Но, в любом случае, БКИ обязано в письменной форме сообщить гражданину о результатах рассмотрения его заявления. При этом если дается отказ в удовлетворении заявления, то он должен быть мотивированным. Повторные проверки истории БКИ не проводят, и в случае, если гражданин по-прежнему не согласен со своей кредитной историей, ему следует обращаться в суд.

Конечно, так называемый «черный список» неплательщиков - скорее метафора, однако БКИ выдают банкам подробную информацию по выплатам (или невыплатам) заемщиков. Выдавать ли человеку новый кредит при наличии «белой» или «черной»
истории - банк решает самостоятельно. Вместе с тем, банки стараются одалживать деньги только надежным клиентам.

Стать надежным, желанным для банков клиентом возможно! Для этого необходимо решение об обращении в банк за кредитом принимать осознанно, изучив все условия по кредиту, взвесив свои текущие и потенциальные возможности по обслуживанию кредита (уплате части основного долга и процентов). Тщательное и внимательное изучение условий по кредитному договору до его подписания позволит Вам избежать конфликтных ситуаций с банком в будущем.

И не надо уклоняться от взаимодействия с банком в период Ваших договорных отношений. Возникающие вопросы, проблемы желательно обсуждать и решать сразу, по мере их возникновения, не дожидаясь встречи и разрешения спора в суде.

В случае действий кредитной организации, ущемляющих права заемщика, обращаться в Национальный банк Республики Башкортостан по адресу: 450008, г.Уфа, ул.Театральная, 3, телефон горячей линии (347) 279-65-00, е-mail: bank@ufa.cbr.ru.

При наличии жалоб на БКИ, пожалуйста, обращайтесь в письменной форме в Федеральную службу по финансовым рынкам России по адресу: 11991, Москва, Ленинский проспект, 9.

Документы, необходимые для идентификации лица, запрашивающего сведения
о бюро кредитных историй, в котором(ых) хранится кредитная история:

• для субъекта кредитной истории – физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя: паспорт гражданина Российской Федерации или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации
для представителя: помимо документа, удостоверяющего личность, необходимо наличие оформленного в соответствии с законодательством Российской Федерации документа, подтверждающего наличие соответствующих полномочий;

• для субъекта кредитной истории – юридического лица: Свидетельство о государственной регистрации юридического лица (Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц о юридическом лице, зарегистрированном до 1 июля 2002 г.)

для представителя: документ удостоверяющий личность (подробнее см. выше), а также оформленный в соответствии с законодательством Российской Федерации документ, подтверждающий наличие соответствующих полномочий (доверенность, протокол общего собрания учредителей (участников) юридического лица и иные документы, подтверждающие наличие соответствующих полномочий);
• для пользователя кредитной истории – индивидуального предпринимателя: документ, удостоверяющий личность и Свидетельство о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (Свидетельство о внесении в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей записи об индивидуальном предпринимателе, зарегистрированном до 1 января 2004 г.)для представителя: указанные выше документы, а также оформленный в соответствии с законодательством Российской Федерации документ, подтверждающий наличие соответствующих полномочий;

• для пользователя кредитной истории – юридического лица: см. документы для субъекта кредитной истории – юридического лица.


Перечень документов, удостоверяющих личность:

• Паспорт гражданина Российской Федерации – для гражданина Российской Федерации, достигшего 14 лет;
• Свидетельство органов ЗАГСа, органа исполнительной власти или органа местного самоуправления о рождении гражданина – для гражданина Российской Федерации, не достигшего 14 лет;
• Удостоверение личности – для офицеров, прапорщиков и мичманов;
• Военный билет – для сержантов, старшин, солдат и матросов, а также курсантов военных образовательных учреждений профессионального образования;
• Паспорт моряка – для граждан Российской Федерации, работающих на судах заграничного плавания или на иностранных судах, курсантов учебных заведений;
• Паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
• Документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
• Разрешение на временное проживание лица без гражданства;
• Вид на жительство лица без гражданства;
• Иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства;
• Свидетельство о регистрации ходатайства о признании иммигранта беженцем;
• Удостоверение беженца;
• Временное удостоверение личности гражданина;
• Иные документы, выдаваемые уполномоченными органами.

Внимание! Водительские права не являются документом, удостоверяющим личность