В России ведущие банки начали оценивать клиентов при помощи ИИ

Российские банки активнее внедряют искусственный интеллект при обслуживании клиентов. Цифровая революция продолжится и в 2021 году, сообщает РИА Новости.

В 2021 году тенденция к использованию ИИ в банковском секторе сохранится, причем некоторые финансовые учреждения готовы передоверить ему большую часть клиентского обслуживания. Об этом заявляют эксперты, с которыми побеседовали журналисты информагентства.

По словам зампреда правления Сбербанка Александра Ведяхина, крупнейший банк России намерен покрыть «фактически 100% клиентских путей наработками в сфере ИИ».

Аналитики ВТБ отметили, что у них решения по кредитам принимает искусственный интеллект после всесторонней оценки соискателей по косвенным данным. Банк также использует голосовых помощниках, чат-ботах, других удаленных опциях обслуживания.

В Промсвязьбанке искусственный интеллект анализирует активность пользователей, их доходы и расходы, определяет популярные категории затрат в настоящее время и в перспективе.

По данным РИА Новости, уже 2/3 крупных финансовых учреждений внедрили в работу ИИ. По прогнозам исследовательской корпорации Autonomous Next, уже к 2030 году банки смогут снизить расходы на 22% благодаря технологиям искусственного интеллекта. Экономия в абсолютных цифрах превысит 1 триллион долларов.