Банк ВТБ: «прайс-сикеры» уступают место лояльным клиентам

Банк ВТБ зафиксировал снижение активности клиентов, ориентированных исключительно на выгоду от временно повышенных ставок. Об этом сообщил член правления банка Дмитрий Брейтенбихер в преддверии Петербургского международного экономического форума, передаёт пресс-служба ВТБ.

По его словам, так называемые «прайс-сикеры» — вкладчики, стремящиеся максимально заработать за счёт перемещения средств между банками — в прошлом году были более активны из-за роста процентных ставок. Основным продуктом, привлекавшим таких клиентов, стал накопительный счёт с временной повышенной доходностью. Однако в текущем году, по оценке банка, доля таких клиентов в структуре всех вкладчиков снижается.

Одной из причин уменьшения активности эксперты называют изменение фокуса банков: участники рынка всё чаще ориентируются на комплексное обслуживание и долгосрочные отношения с клиентами. Как отметил Брейтенбихер, клиенты начинают больше ценить качество сервиса, программы лояльности и персонализированные решения, а не только размер процентной ставки.

Он также подчеркнул, что несмотря на продолжающееся присутствие отдельных «охотников за выгодой», использующих онлайн-переводы для получения дохода от временных предложений, их количество будет постепенно уменьшаться на фоне изменения рыночной динамики и роста доверия к банкам.