Банки постепенно отказываются от кэшбэка: чем его заменят и как изменится банковская конкуренция

Бонусные программы с возвратом части потраченных средств – так называемый кэшбэк – вскоре могут утратить свою актуальность. Как рассказал агентству «Прайм» доцент кафедры экономической политики и экономических измерений Института экономики и финансов ГУУ Максим Чирков, банки все чаще рассматривают альтернативные способы привлечения клиентов.

По его словам, кэшбэк становится убыточным инструментом в условиях жесткой конкуренции между банками, стремящимися предложить максимально выгодные условия. Несмотря на то, что пользователи уже привыкли к таким программам, в ближайшем будущем они будут играть все менее значимую роль в стратегии банковского маркетинга.

При этом эксперт отмечает, что кэшбэк сохраняет свою популярность у продвинутых пользователей, которые умеют грамотно настраивать категории и планировать расходы. Однако не все клиенты готовы тратить время на изучение условий. Поэтому возможным направлением развития станет упрощение системы и повышение ее доступности — особенно для занятых людей и пожилых клиентов, которые с трудом ориентируются в мобильных приложениях.

Тем не менее, исчезновения кэшбэка в краткосрочной перспективе ожидать не стоит. Чирков подчеркивает, что потребитель уже адаптировался к подобным предложениям, и банки вряд ли будут их полностью отменять в ближайшие годы.

Основной вызов для банков — это не отказ от кэшбэка, а необходимость усиливать конкурентоспособность в новых условиях. Упрощение процедуры смены банка, цифровизация финансовых услуг, внедрение цифрового рубля и универсальных QR-кодов — все это, по мнению эксперта, может серьезно повлиять на доходы банков.

Цифровой рубль способен снизить комиссии на финансовые операции и, как следствие, уменьшить прибыльность банковского бизнеса. В перспективе это может привести к частичному оттоку клиентов в пользу инфраструктуры Центрального банка, если она будет удобна для проведения платежей.

Таким образом, изменения в банковском секторе могут быть гораздо глубже, чем просто трансформация бонусных программ. Как отмечает Чирков, внедрение новых технологий и изменение регуляторной среды способны повлиять на банковскую систему гораздо сильнее, чем постепенное сворачивание кэшбэков.