Эксперт объяснил, зачем маркетплейсы в России активно выходят в офлайн

Маркетплейсы все активнее развивают присутствие в офлайн-сегменте, однако главная цель таких проектов связана не только с увеличением продаж. Как пояснил эксперт по работе с маркетплейсами Сергей Прищепко, физические точки позволяют компаниям эффективнее управлять взаимодействием с покупателями и формировать положительный клиентский опыт.

В беседе с газетой «Известия» специалист отметил, что офлайн-пространства помогают повысить уровень доверия к товарам и брендам. Кроме того, они дают возможность развивать дополнительные сервисы и укреплять позиции в тех категориях, где покупателям важно лично ознакомиться с продукцией перед покупкой.

По словам Прищепко, сегодня различия между маркетплейсами, традиционными ритейлерами, логистическими сервисами и медиаплатформами постепенно становятся менее заметными. Компании стремятся объединять различные направления бизнеса, создавая для клиентов единую экосистему услуг.

Эксперт также обратил внимание на перспективы для продавцов. Выход маркетплейсов в офлайн может открыть дополнительные возможности для продвижения товаров и привлечения новой аудитории. Вместе с тем селлерам следует учитывать возможный рост расходов, связанных с организацией бренд-зон, шоурумов, промоплощадок и размещением рекламы в пунктах выдачи заказов.