На Wildberries и Ozon заблокировали 37% проверенных карточек Chanel: что не так с предложениями

Товары Chanel за несколько сотен рублей, отсутствие сведений о декларациях и нарушения в работе с маркировкой — такие проблемы выявил мониторинг предложений на Wildberries и Ozon. После проверок заблокировали 37% изученных карточек. Но считать все эти товары подделками нельзя, специалисты проверяли соблюдение требований к продаже, а не подлинность каждого флакона.

Как сообщил РБК со ссылкой на Международную ассоциацию «Антиконтрафакт», обязательным требованиям законодательства соответствовали только 8% предложений, вошедших в исследование. Мониторинг провели в июле 2026 года, после чего материалы передали в Роспотребнадзор.

Для покупателей в этой истории важна не только доля заблокированных карточек. Проверка показала, какие сведения стоит изучить до оплаты дорогой парфюмерии и почему цена, отзывы и фотографии не позволяют установить происхождение товара.

Chanel от 359 рублей: почему цены вызвали вопросы

В диапазоне от 359 до 3000 рублей находились 67% исследованных предложений. Для сравнения ассоциация привела стоимость оригинальной продукции у авторизованных продавцов: парфюмерия от 16,5 тысячи рублей, помада от 9 тысяч рублей.

Такой разрыв привлекает внимание, но сравнивать цены нужно с учётом конкретного товара. Полноразмерный флакон, миниатюра и пробник отличаются по объёму и стоимости. Поэтому сначала необходимо разобраться, что именно продавец предлагает под названием известного бренда.

Низкая цена — повод задать вопросы, но не доказательство подделки. До заказа стоит проверить объём, формат, комплектацию и сведения о происхождении продукции. Если из карточки непонятно, за что покупатель платит, привлекательная скидка не устраняет эту неопределённость.

Главная проблема — сведения о документах

В 75% изученных карточек отсутствовала информация о декларации соответствия требованиям технического регламента Таможенного союза ТР ТС 009/2011, регулирующего безопасность парфюмерно-косметической продукции.

Также специалисты обнаружили случаи отсутствия необходимой регистрации продавцов в системе маркировки «Честный знак».

Для покупателя подобные нарушения менее заметны, чем повреждённая упаковка или ошибка в названии бренда. Карточка может содержать качественные фотографии, подробное описание аромата и положительные отзывы, но всё это не заменяет обязательных сведений о товаре.

При этом отсутствие информации о декларации в карточке не равнозначно отсутствию самого документа. Проверить соблюдение правил продажи и установить подлинность парфюмерии — разные задачи. Именно поэтому из результатов мониторинга нельзя заключить, что 92% исследованной продукции оказались контрафактом.

Что произошло после обращения в Роспотребнадзор

Территориальные подразделения ведомства проверяли продавцов в семи регионах: Москве, Московской области, Калмыкии, Коми, Новосибирской области, Удмуртии и Чечне.

По итогам принятых мер Wildberries и Ozon заблокировали 37% карточек, включённых в исследование. Ещё в 14% случаев товары к моменту проверки уже были проданы, а продавцам объявили предостережения.

В 3% случаев после предостережений продавцы разместили действующие декларации о соответствии. По 2% карточек рассмотрение материалов продлили, поскольку обстоятельства требовали дополнительного изучения.

Эти показатели относятся именно к исследованным предложениям. Переносить их на весь ассортимент Chanel на двух маркетплейсах некорректно.

Почти половина карточек — от иностранных продавцов

На зарубежных продавцов пришлось 44% предложений, попавших в мониторинг. Для покупателя это означает, что знакомая площадка не обязательно выступает местом покупки у российской компании.

При трансграничном заказе стоит заранее выяснить, кто продаёт товар, откуда его отправят и как устроен возврат. Особенно важно прочитать эти условия до оплаты, а не после возникновения претензий.

Сам по себе иностранный статус продавца не свидетельствует ни о нарушении, ни о поддельном товаре. Значение имеют сведения о конкретном предложении и выполнение применимых требований.

Что проверить до покупки и при получении духов

Начать стоит с информации о продавце и характеристик товара. Название бренда в заголовке карточки не объясняет, кто поставил продукцию и какие документы подтверждают её соответствие обязательным требованиям. Если необходимых сведений нет, их разумно запросить до оформления заказа.

При получении нужно изучить упаковку: данные о производителе, стране происхождения, составе и сроке годности. Их стоит сопоставить с описанием покупки.

Для проверки обязательной маркировки парфюмерии можно отсканировать код Data Matrix через официальное приложение «Честный ЗНАК». Оно позволяет посмотреть сведения о товаре в системе.

Если код не распознаётся или информация не совпадает с покупкой, ситуацию нужно дополнительно выяснить у продавца. Однако и успешное сканирование не даёт абсолютной гарантии подлинности конкретного флакона: проверка маркировки не заменяет исследование содержимого.

Если покупка уже вызвала сомнения

Сохраните электронный чек, сведения о заказе и фотографии упаковки, этикетки и маркировки. При обнаружении несоответствий эти материалы помогут обосновать обращение к продавцу через маркетплейс.

Если товар не соответствует описанию или обязательным требованиям, могут возникнуть законные основания для возврата денег. При отказе урегулировать спор можно обратиться в Роспотребнадзор. Вопрос о подлинности в спорной ситуации может потребовать дополнительной проверки.

Главное для покупателя — не путать привлекательную карточку с подтверждённым происхождением товара. Результаты мониторинга Chanel показывают, почему перед заказом стоит проверить не только скидку и отзывы, но и продавца, документы и маркировку. А необычно низкую цену использовать как повод разобраться в предложении, а не как единственный аргумент в пользу покупки.