
Тематическое фото. © ИИ/Стерлеград
С 19 октября 2026 года в России действуют новые стандарты страхования заёмщиков по потребительским и ипотечным кредитам. Разработанные Всероссийским союзом страховщиков правила определяют сроки урегулирования страховых случаев, порядок взаимодействия с клиентами и требования к документам для получения выплаты. По сообщению ВСС, стандарты обязательны для всех страховых компаний.Для заёмщиков одно из ключевых изменений касается подтверждения страхового события. В предусмотренных стандартами случаях страховщики должны принимать решение на основании установленного минимального перечня документов, не запрашивая дополнительные. Президент ВСС Евгений Уфимцев пояснил, что такой подход должен снизить риск затягивания урегулирования из-за формальных претензий к оформлению бумаг.
Новые правила также закрепляют чёткие сроки урегулирования убытков и сокращают сроки коммуникации с клиентом. По оценке Уфимцева, это позволит конкретизировать ответственность страховщика и избежать неопределённости при рассмотрении обращения за выплатой.
Ещё одно изменение — единые подходы к страхованию и рассмотрению отдельных страховых событий. Вице-президент ВСС Глеб Яковлев отметил, что они призваны сделать условия защиты более понятными для заёмщиков и помочь разрешать типовые спорные ситуации в пользу потребителя.
Стандарты устанавливают минимальный уровень требований, но не мешают страховым компаниям предлагать клиентам более выгодные условия обслуживания. В ВСС рассчитывают, что их внедрение повысит практическую ценность полисов: страхование при оформлении кредита должно восприниматься не как формальность, а как инструмент финансовой защиты при наступлении страхового случая.