Роскачество напомнило россиянам о правилах возврата подарков

Роскачество разъяснило россиянам, какие подарки нельзя вернуть в магазин. Эти товары не подпадают под действие закона о защите прав потребителей, независимо от причин отказа: не подошел цвет, размер, фасон или комплектация.

Среди таких невозвратных подарков — продукты питания, бытовая техника, электроника, косметика, парфюмерия и предметы личной гигиены. Также вернуть не получится нижнее белье, чулочно-носочные изделия, ювелирные украшения с драгоценными камнями, животных, растения, книги, мебель, автомобили и мотовелотовары. Исключение составляют случаи, когда в товаре обнаружены недостатки. Тогда магазин вправе запросить экспертизу для проверки, что дефект возник не по вине покупателя. Только после этого возможен возврат.

Подарки, которые не входят в категорию невозвратных, можно вернуть в течение двух-трех недель, если соблюдены условия: наличие чека, оригинальной упаковки, а также если товар не был использован. При этом он должен сохранять товарный вид.

Покупки, сделанные в интернет-магазинах или на маркетплейсах, можно вернуть в течение семи дней или даже трех месяцев, если продавец не предоставил письменные правила возврата. Вначале покупатель может обменять товар, а если замены нет, потребовать возврат средств.

Роскачество подчеркивает, что перед покупкой важно уточнять условия возврата, чтобы избежать неприятных сюрпризов.