Правительство Башкортостана отчиталось о прорыве в цифровизации госуслуг и управленческих решений

27 марта депутаты Госсобрания Башкортостана на своем пленарном заседании заслушали отчет о результатах работы правительства республики в 2024 году. Премьер-министр Андрей Назаров подробно осветил достижения региона в сфере цифровой трансформации, подчеркнув, что Башкортостан входит в десятку лучших субъектов страны и стабильно занимает позиции в тройке лидеров Приволжского федерального округа по цифровизации госуправления и социальной инфраструктуры.

В рамках реализации национального проекта «Цифровая экономика» республика последовательно внедряет интеллектуальные решения во все сферы жизни — от медицинских и образовательных услуг до мониторинга эффективности управленческих решений. Сегодня в регионе функционирует мощная цифровая экосистема, охватывающая 21 предметную область и объединяющая 92 аналитические панели. Они работают на основе 23 источников данных, включая федеральные платформы, и обеспечивают Центр управления республикой (ЦУР) актуальной информацией в режиме реального времени.

Башкортостан стал одним из немногих регионов, создавших собственный Центр обработки данных с республиканской сетью. Он аттестован по первому, высшему классу защищённости, что обеспечивает надежную информационную безопасность для государственных и муниципальных информационных систем.

На фоне глобального роста киберугроз республика разработала и внедрила комплексную систему мониторинга и противодействия кибератакам. В 2024 году было зафиксировано более 130 тысяч попыток взлома, из них около 20% представляли собой критические инциденты, угрожавшие остановкой деятельности организаций или потерями данных. В автоматическом режиме система безопасности анализирует события для более чем 11 тысяч пользователей. За год было проверено 132 миллиона событий и предотвращено около 250 атак.

Одним из флагманских направлений стала цифровизация государственных и муниципальных услуг. В 2024 году количество межведомственных запросов выросло в 2,7 раза, а число пользователей электронных сервисов увеличилось почти на 25%. Все массово востребованные услуги переведены в онлайн. Три четверти жителей старше 14 лет активно пользуются порталом госуслуг, имеют подтвержденные учетные записи и получают помощь дистанционно, без необходимости посещения ведомств.

Центры «Мои документы» приняли более 7,3 миллиона обращений. В 2024 году Башкортостан стал абсолютным победителем во Всероссийском конкурсе «Лучший МФЦ России» сразу в трех номинациях — за лучшую региональную сеть, лучшего специалиста и инновационный проект. Среднее время ожидания в офисах не превышает пяти минут.

Одной из главных задач стала реализация концепции клиентоцентричного управления. В рамках федерального проекта «Государство для людей» Башкортостан внедрил формат «жизненных ситуаций». Первый модуль — «Женщина с детьми» — уже полностью функционирует, а работа по следующим четырем жизненным сценариям продолжается. Индекс клиентоцентричности составил 75% при плановом показателе в 40%, что говорит о высоком уровне внедрения цифровых стандартов.

В 2025 году запланировано провести реинжиниринг не менее половины всех госуслуг и пяти типовых муниципальных услуг, которые не соответствуют требованиям современного сервиса. Кроме того, республика активно развивает дистанционные форматы контроля: за последние пять лет количество контрольных мероприятий сократилось в 4,7 раза. Все процессы надзора оцифрованы, применяется риск-ориентированный подход с результативностью до 90%.

Значительное внимание уделяется развитию IT-отрасли. В 2024 году Башкортостан привлек около миллиарда рублей из федерального бюджета на поддержку 130 информационно-технологических компаний. Развитие цифровой инфраструктуры охватило 24 малонаселённых пункта, где более 14 тысяч жителей получили доступ к широкополосному интернету по проекту «Доступный интернет».

Республика продолжает устранять цифровое неравенство. В 2025 году планируется оснастить около 80 малых населённых пунктов с численностью до 1000 человек полноценным интернет-доступом. Более 440 школ получат видеонаблюдение и Wi-Fi-сети, создавая базу для цифровой образовательной среды.

Одним из ключевых направлений на ближайшее будущее станет внедрение технологий искусственного интеллекта в госуправление. Сейчас в республике прорабатывается соответствующая дорожная карта, а ЦУР активно тестирует AI-алгоритмы в аналитике и прогнозировании.