Башкирия оказалась в числе «интровертных» регионов по оформлению банковских карт

В Башкирии сохраняется высокий интерес к дистанционному обслуживанию при оформлении банковских карт. Как сообщили в пресс-службе ВТБ, республика вошла в число регионов, где жители предпочитают минимизировать личные контакты и чаще пользуются услугами выездных менеджеров.

Согласно данным исследования, проведённого банком, 25 процентов клиентов в Башкирии выбирают доставку банковских карт на дом или в офис, что соответствует среднему уровню среди регионов, отнесённых к категории так называемых «интровертов». В этой группе также оказались Костромская, Брянская, Кемеровская области и Чувашия.

В целом по России выездное обслуживание составляет в среднем 20 процентов от общего числа оформленных карт. Наибольшая доля доставки зафиксирована в Астраханской, Липецкой и Ивановской областях — по 28 процентов.

Как отметил заместитель президента — председателя правления ВТБ Георгий Горшков, доставка банковских продуктов охватывает 83 процента территории страны и осуществляется в более чем 4,6 тысячи населённых пунктов. В течение следующего года банк планирует расширить географию обслуживания до всех регионов России.

Он уточнил, что в апреле было запущено новое мобильное приложение для сотрудников доставки, позволяющее обслуживать клиентов даже при отсутствии доступа к интернету. Средний возраст клиента выездного сервиса составляет 33 года, при этом доставка востребована как среди подростков, так и среди пенсионеров. Самому возрастному получателю банковских продуктов на момент доставки исполнилось 104 года.

Основной продукт, оформляемый через доставку, — дебетовые карты: 78 процентов заказов приходятся на них. Около 13 процентов клиентов оформляют карты для своих близких, включая детские. Кроме того, сотрудники помогают подключить программы лояльности, перевести выплаты в ВТБ, а также активировать уведомления и цифровые сервисы.