Т-Банк открыл бесплатный сервис по возврату средств за товары и услуги для всех россиян

Т-Банк объявил о запуске всероссийского бесплатного сервиса юридической поддержки по возврату средств за некачественные товары и услуги. Новый сервис работает в рамках платформы «Т-Банк Возврат» и доступен каждому вне зависимости от того, является ли он клиентом банка.

Это первый в России банковский сервис, предоставляющий бесплатную юридическую помощь при возврате средств, оплаченных картами сторонних банков, наличными или переводами. Обратиться за помощью можно круглосуточно через сайт, просто описав свою проблему.

Юристы сервиса консультируют по вопросам нарушения прав потребителей — от возврата за неоказанные услуги до составления исков в суд. Специалисты разъясняют алгоритм действий, помогают подготовить документы и поддерживают клиента на всех этапах.

По словам представителей банка, теперь помощь смогут получить все, кто столкнулся с ситуациями вроде отмены рейсов и концертов, некачественных услуг или поставок, а также обманов при покупках в интернете. Ранее поддержка предоставлялась исключительно клиентам Т-Банка. Только в прошлом году юридический сервис помог вернуть более 30 миллионов рублей.

Процесс обращения предельно прост: клиент описывает проблему на платформе, после чего в течение суток получает консультацию. Среднее время подготовки досудебной претензии — около 30 минут. В случае необходимости пользователю объяснят, как действовать в суде.

Среди успешных кейсов — возврат денег за бракованный цифровой товар, изъятый смартфон, недоставленный зарубежный заказ и даже неиспользованный остаток депозита после мероприятия.

Как сообщил Алексей Дианов, руководитель управления претензий и возвратов Т-Банка, ежемесячно банк получает более 300 тысяч обращений. Чаще всего клиенты сталкиваются с ошибочными переводами, навязанными подписками, отказами в возврате и мошенничеством. Новый сервис — шаг к масштабной защите прав потребителей по всей стране, независимо от банка или формы оплаты.