Как вернуть деньги за переплату по ЖКХ: что нужно знать жильцам

Жители многоквартирных домов нередко сталкиваются с ситуацией переплаты за коммунальные услуги. Несмотря на то что вернуть «живые» деньги не всегда возможно, перерасчет возможен, и излишне уплаченные суммы могут быть зачтены в счет будущих платежей.

Когда возможен перерасчет за услуги ЖКХ

Основания для пересмотра начислений предусмотрены для всех основных коммунальных услуг — электро- и водоснабжения, отопления, газоснабжения, канализации, а также вывоза твердых бытовых отходов. Однако важно учитывать: перерасчет может привести не только к снижению, но и к увеличению платежа, если, например, был выявлен факт недоплаты или ошибки в расчетах.

Если собственник переплатил, средства зачисляются на будущие периоды. В случае недоплаты сумма будет доначислена, и соответствующая корректировка отразится в следующих квитанциях.

Право инициировать перерасчет имеют не только жильцы, но и управляющие компании или ТСЖ. Так, например, в случае незаконного подключения к инженерным сетям без приборов учета нарушителю придется устранить нарушение и компенсировать причиненные убытки поставщику.

Причины переплаты: от отсутствия жильцов до неисправных счетчиков

Наиболее распространенные причины переплаты включают длительное отсутствие жильцов, предоставление некачественных или неполных услуг, технические неисправности оборудования, отсутствие индивидуальных приборов учета, а также ошибки в начислениях из-за неправильного количества зарегистрированных лиц в квартире.

Например, если горячая вода подается с температурой ниже допустимых норм, пользователь имеет право требовать перерасчет — по нормативам, установленным правительством и санитарными стандартами. Похожая ситуация может возникнуть при затяжных отключениях воды, электричества или отопления: если они превышают допустимые сроки, жильцы могут быть освобождены от платы за эти услуги.

Также перерасчет можно получить при подтвержденном отъезде из квартиры на срок более пяти дней. В качестве доказательства подойдут проездные документы, командировочные удостоверения или справки из медицинских учреждений.

Если в квартире нет индивидуальных счетчиков, перерасчет возможен только при наличии акта обследования, подтверждающего невозможность их установки.

Как подать заявление на перерасчет

Для подачи обращения необходимо обратиться в управляющую компанию, ТСЖ, ресурсоснабжающую организацию или в МФЦ. Удобный способ — направить заявление через портал ГИС ЖКХ.

В документе нужно четко указать причину переплаты и приложить подтверждающие материалы: билеты, документы о временном отсутствии, справки о праве на льготы. При наличии ошибок в расчетах по вине УК, согласно статье 157 Жилищного кодекса РФ, компания обязана не только произвести перерасчет, но и выплатить штраф — 50% от излишне начисленной суммы.

Если жильцы не передают показания счетчиков, начисления временно производятся по среднему, а с четвертого месяца — по нормативу. После передачи актуальных данных перерасчет выполняется автоматически.

Что делать, если перерасчет не сделали

Если управляющая компания игнорирует заявление более месяца, или необоснованно отказывает в перерасчете, жильцы вправе обратиться в жилищную инспекцию. В случае бездействия надзорного органа — следующий шаг суд.

Судебное разбирательство может включать требования о компенсации морального ущерба и судебных расходов. Как сообщает ДОМ.РФ, срок исковой давности по таким делам — три года.

Главное — документально подтвердить факт переплаты. При наличии всех необходимых доказательств управляющая организация обязана откорректировать начисления.