В России запретят навязывать оплату услуг в ресторанах без согласия клиента

С 1 сентября 2025 года в России вступают в силу новые нормы, запрещающие взимание платы за дополнительные услуги без чёткого согласия клиента. Об этом сообщил депутат Государственной думы Никита Чаплин, передаёт NEWS.ru.

Изменения коснутся, в частности, ресторанного бизнеса, где практика включения так называемого сервисного сбора в счёт без предупреждения давно вызывает споры. Теперь такие действия будут считаться нарушением закона, если клиент заранее не дал согласие на оплату дополнительных услуг.

Как подчеркнул Чаплин, простого упоминания о сервисном сборе в меню недостаточно. Информация о подобных платежах должна быть чётко озвучена, а согласие посетителя получено в явной форме — например, через подписание договора или подтверждение в электронном виде.

Если в счёт будет включена сумма за обслуживание без ведома клиента, он имеет право потребовать её исключения. Причём даже после оплаты гость сможет вернуть деньги, подав претензию в ресторан. В случае отказа, гражданин вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Новые поправки направлены на борьбу с навязыванием платных услуг в заведениях общественного питания, где недобросовестные практики порой становятся нормой. Законодатель подчёркивает: клиент должен платить только за те услуги, которые он сам выбрал и подтвердил.