Жители Башкортостана получили новые возможности в почтовых отделениях

В отделениях Почты России с высоким клиентским потоком в Башкортостане расширен функционал зон самообслуживания. Об этом сообщил директор блока по управлению онлайн-каналами компании Дахир Семёнов, отметив, что обновления направлены на повышение удобства и скорости обслуживания клиентов.

Теперь посетители почтовых отделений республики могут не только самостоятельно оформить и оплатить отправку писем и посылок с помощью клиентского компьютера, принтера и весов, но и подписаться на газеты и журналы, вызвать курьера на дом для доставки или забора тяжёлых отправлений, арендовать абонентский ящик, отправить открытку или телеграмму в онлайн-режиме, отследить посылку, а также распечатать бланк для ранее оформленного письма или посылки.

Интерфейс Личного кабинета в зонах самообслуживания стал более удобным: дисплей получил повышенную яркость, шрифты увеличены, а меню дополнено наглядными подсказками. Для взвешивания писем и посылок предусмотрен отдельный экран-помощник. При оформлении отправления теперь можно быстро найти получателя по номеру телефона — система автоматически подставляет адрес, если получатель авторизован в сервисе Почты России.

Вход в систему осуществляется по одноразовому коду, который клиент получает после ввода номера мобильного телефона или адреса электронной почты. Рабочие станции подключены через защищённые каналы связи, что обеспечивает безопасность персональных данных. Если пользователь не завершил сеанс вручную, система автоматически выходит из личного кабинета после минуты бездействия.

«Зоны самообслуживания помогают клиентам значительно сэкономить время при посещении почтового отделения. Нам важно, чтобы компьютерами было удобно пользоваться людям с разным уровнем цифровой грамотности. Почта не просто совершенствует технологии, она делает каждый визит комфортным и простым», — подчеркнул Дахир Семёнов.