В Стерлитамакском районе прошел первый региональный форум по защите прав потребителей

Региональный форум по защите прав потребителей прошел в Стерлитамакском районе Республики Башкортостан в рамках Всемирной недели качества. Об этом сообщили в пресс-службе правительства республики со ссылкой на министра торговли и услуг региона Азата Аскарова, отметившего, что мероприятие стало первым подобного уровня на территории Башкортостана.

Форум, организованный администрацией Стерлитамакского района при поддержке Министерства торговли и услуг Республики Башкортостан, был посвящен вопросам защиты прав потребителей и развитию системы взаимодействия органов власти, муниципалитетов и общественных организаций. Участники подчеркнули, что площадка в Стерлитамакском районе призвана стать постоянным пространством для открытого диалога и обмена опытом между всеми, кто занимается защитой прав потребителей в республике.

Министр торговли и услуг Башкортостана Азат Аскаров в своем выступлении заявил, что защита прав потребителей является важнейшим направлением работы, от эффективности которого зависит доверие граждан к рынку. Он подчеркнул особую значимость проведения форума на территории республики и выразил уверенность, что объединение усилий всех участников позволит выстроить по-настоящему эффективную систему защиты прав потребителей.

Глава администрации Стерлитамакского района Рита Самигуллина, обращаясь к участникам, отметила, что район демонстрирует активное развитие по всем ключевым показателям и занимает лидирующие позиции в Башкортостане. По ее словам, такая динамика формирует особую ответственность в сфере защиты прав потребителей, и местная администрация прикладывает все усилия для обеспечения качества услуг и соблюдения прав граждан.

Заместитель министра торговли и услуг Республики Башкортостан Ильгам Бикбулатов сообщил, что регион на протяжении шести лет сохраняет лидерство в общероссийском рейтинге по защите прав потребителей, что является результатом слаженной работы всех звеньев системы. Он подчеркнул важность работы на муниципальном уровне и отдельно отметил вклад муниципальных образований, где специалисты непосредственно взаимодействуют с гражданами.

Ильгам Бикбулатов также добавил, что во всех 63 муниципалитетах Республики Башкортостан приняты программы по защите прав потребителей, а профильные специалисты регулярно проходят необходимое обучение. По его оценке, такая системная подготовка кадров способствует повышению качества и оперативности оказания помощи населению.

Советник Главы Республики Башкортостан по вопросам защиты прав потребителей и Уполномоченный по правам потребителей республики Анна Идрисова рассказала о выстроенной системе взаимодействия с муниципальными органами. Она подчеркнула, что эффективная работа в сфере защиты прав потребителей возможна только при тесном взаимодействии всех уровней власти и что налаженная работа с муниципальными образованиями позволяет оперативно реагировать на обращения граждан и комплексно решать проблемы потребителей на местах.

Начальник отдела защиты прав потребителей Министерства торговли и услуг Республики Башкортостан Ляля Сулейманова представила основные результаты работы в этой сфере. По ее данным, с 2018 года в регионе проведено более 1,5 тысячи просветительских мероприятий для 15 тысяч человек, выпущено около 1 миллиона экземпляров памяток и справочников. Через различные каналы связи, включая горячие линии и ЦУР, помощь получили порядка 7,5 тысячи граждан, а предотвращенный материальный ущерб превысил 90 миллионов рублей.

Отдельный блок форума был посвящен роли некоммерческих организаций в защите прав потребителей. Председатель Регионального отделения Объединения потребителей России Игорь Князев, обладающий значительным практическим опытом, рассказал о вкладе НКО в развитие системы защиты прав потребителей в Башкортостане. По его словам, с 2018 года 55 общественных организаций республики получили 27 субсидий на общую сумму более 12 миллионов рублей, что позволяет усиливать просветительскую работу и расширять поддержку граждан.