В России уточнили правила возврата оплаты за некачественные курсы в автошколах

Ученик автошколы вправе потребовать возврат части средств за некачественное обучение, однако ответственность за результат экзамена в ГИБДД на образовательное учреждение не распространяется. Об этом сообщил первый заместитель председателя комитета Государственной думы по транспорту Павел Федяев («Единая Россия») в комментарии ТАСС.

По словам парламентария, если услуга оказана не в полном объёме или с нарушением качества, например, занятия срывались или инструктор проявил непрофессионализм, — ученик имеет право требовать соразмерного уменьшения стоимости обучения либо возврата средств за неоказанные услуги. Для этого необходимо направить письменную претензию в автошколу с указанием конкретных нарушений, таких как пропущенные по вине сотрудников часы теории или практики. Ответ на обращение должен быть предоставлен в течение десяти дней; при отсутствии реакции или отказе можно обратиться в Роспотребнадзор либо сразу подать иск в суд.

Возврат средств осуществляется с учётом фактически понесённых расходов автошколы. Павел Федяев подчеркнул, что важно фиксировать нарушения, сохранять чеки и подтверждать договорённости письменно. По его словам, суды в подобных спорах чаще всего принимают сторону потребителя, а сами автошколы стараются избегать конфликтов, поскольку репутация и отзывы в интернете напрямую влияют на доверие клиентов.

Депутат также отметил, что образовательная организация несёт ответственность исключительно за процесс обучения. Неудачная сдача экзамена в ГИБДД не может быть основанием для возврата денег: даже при достаточном уровне подготовки ученик может допустить ошибки из-за волнения.