Сбер помог 10,5 тысячи семей в УрФО и Башкортостане урегулировать проблемную задолженность

Во втором квартале 2026 года более 10,5 тысячи семей в Уральском федеральном округе и Республике Башкортостан урегулировали проблемную задолженность благодаря поддержке Сбера на общую сумму 9,4 млрд рублей, что на 16% больше, чем годом ранее (9,4 тысячи семей и 8 млрд рублей в первом квартале 2025 года). По всей России за этот период банк помог 85 тысячам семей урегулировать долги на 70 млрд рублей.

Клиентам доступны как государственные, так и собственные программы поддержки. Кредитными и ипотечными каникулами в УрФО и Башкирии за квартал воспользовались 3 тысячи человек, урегулировав 3,9 млрд рублей долга — на уровне первого квартала, сообщили в пресс-службе банка.

Среди собственных программ Сбера, охватывающих все виды кредитов, самой востребованной остаётся реструктуризация: её выбрали почти 6,6 тысячи клиентов, урегулировавших 4,5 млрд рублей (в первом квартале — 5,3 тысячи человек и та же сумма). Комплексным урегулированием, рассчитанным на заёмщиков с долгами перед несколькими банками, воспользовались 710 человек на 942 млн рублей (ранее — 741 человек и 1 млрд рублей). Мировые соглашения, доступные при длительной просрочке без принудительного взыскания, заключили 51 человек примерно на 50 млн рублей (в первом квартале — 75 соглашений на 96 млн рублей).

В экстренных ситуациях банк предлагает погашение долга за счёт продажи залогового имущества через платформу Portal DA — с начала года по России через неё продано активов на 10 млрд рублей. На стадии банкротства урегулирование помогло 1595 клиентам избежать этой процедуры и восстановить платёжеспособность. Также Сбер информирует клиентов о программе социальных контрактов, помогающей с трудоустройством и переобучением.

Директор дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» Сбербанка Денис Кузнецов отметил, что цифровизация ускоряет и упрощает помощь клиентам: 92% заявок на реструктуризацию подаются через приложение СберБанк Онлайн, которое напоминает о платежах и сообщает об одобренных решениях. По его словам, в 80% случаев дополнительное соглашение можно подписать удалённо, а гибкая форма заявки адаптируется под конкретную жизненную ситуацию клиента.