Сбер отменил комиссии и лимиты на переводы между клиентами и оплату ЖКХ

Сбер сделал бесплатными денежные переводы между своими клиентами, а также оплату жилищно-коммунальных услуг через СберБанк Онлайн. Новые условия уже действуют и не требуют подключения дополнительных подписок или выполнения специальных условий.

Ранее клиенты могли бесплатно переводить до 50 тысяч рублей в месяц в рамках стандартного лимита. Кроме того, при оплате отдельных коммунальных услуг могла взиматься комиссия. Теперь, по информации банка, ограничения на суммы переводов между клиентами Сбера сняты, а платежи за ЖКХ через приложение проводятся без комиссии.

В Сбере сообщили, что изменения затрагивают аудиторию в 111 млн человек. Пользователи могут переводить деньги другим клиентам банка независимо от суммы, а также оплачивать коммунальные счета без дополнительных расходов.

Решение в банке связывают с развитием сервисов, которыми клиенты регулярно пользуются для решения семейных и бытовых вопросов. В Сбере отмечают, что денежные переводы давно вышли за рамки обычной банковской операции и часто используются для финансовой поддержки родственников и друзей.

Банк изучил около 150 млн коротких сообщений, которые пользователи оставляли получателям при переводах за последний год. Анализ проводился на основе обезличенной статистики.

По данным Сбера, примерно 68% переводов сопровождаются контекстом, связанным с заботой, поддержкой или вниманием. Почти треть таких операций приходится на семейные переводы, включая финансовую помощь родителям и отправку денег детям.

Еще около 20% переводов связаны с благодарностью и взаимопомощью между друзьями. Примерно в 8% случаев деньги отправляют в качестве подарка на день рождения или другой праздник. Около 10% приходится на иные личные ситуации, включая бытовую помощь, поддержку близких и совместные покупки.

Одним из наиболее часто встречающихся сообщений при переводах стало слово «спасибо»: за рассматриваемый период его использовали примерно 18 млн раз. Более 12 млн сообщений содержали различные поздравления с днем рождения и другими событиями.

Признания в любви пользователи оставляли около 3 млн раз. Среди сообщений от родственников более 1,2 млн раз встречалась подпись «От бабушки». Формулировку «От мамы» использовали около 900 тыс. раз, а «От папы» — почти 500 тыс.

Оплату коммунальных услуг в банке также относят к регулярным финансовым операциям, непосредственно связанным с повседневными расходами семьи. Именно поэтому отмена комиссии была распространена и на платежи за ЖКХ.

Первый заместитель председателя правления Сбербанка Кирилл Царев отметил, что за финансовыми операциями часто стоят отношения между людьми. По его словам, переводы позволяют поддерживать родителей, детей и супругов, тогда как своевременная оплата коммунальных услуг является частью заботы о семье и доме.

Одновременно банк продолжает использовать многоуровневую систему защиты финансовых операций. Алгоритмы на основе искусственного интеллекта анализируют переводы в режиме реального времени и определяют признаки потенциального мошенничества.

По данным Сбера, с начала 2026 года системы безопасности помогли клиентам предотвратить хищение более 180 млрд рублей.

Новые правила уже применяются в СберБанк Онлайн по умолчанию. Клиентам не требуется активировать отдельную услугу или оформлять подписку, чтобы бесплатно переводить деньги другим клиентам Сбера и оплачивать счета ЖКХ.