Сбер расширил сеть мобильных офисов в сельских районах Башкортостана

Сбер вывел на маршруты в Башкортостане ещё 3 автомобиля, оборудованных для работы в формате мобильных банковских офисов. После расширения сети выездное обслуживание охватывает 245 небольших и удалённых населённых пунктов республики, сообщили в пресс-службе банка. Всего в регионе, по данным Сбера, работают более 20 таких офисов.

Мобильный офис представляет собой оборудованный автомобиль, в котором сотрудник банка может проводить операции, обычно требующие посещения отделения. В частности, там можно оформить банковскую карту или вклад, провести платёж или перевод, подать заявку на кредит, оформить страховой продукт и получить консультацию. В автомобилях также установлены банкоматы и платёжные терминалы.

Мобильные отделения работают по утверждённым маршрутам и приезжают в населённые пункты по графику. Информацию о времени их работы жители могут получить в местных администрациях. Такой формат рассчитан прежде всего на территории, где содержание постоянного банковского подразделения затруднено из-за небольшой численности населения или удалённости от районных центров.

Для Башкортостана вопрос физической доступности финансовых услуг остаётся заметным из-за структуры расселения. По данным территориального органа Росстата, на начало 2024 года в сельской местности республики проживали 1 519 933 человека, или 37,4% населения региона. Таким образом, более 1 из 3 жителей Башкортостана проживает вне городов.

Банк России рассматривает мобильные офисы как один из вариантов сохранения доступа к финансовой инфраструктуре в малых населённых пунктах. Регулятор рекомендует в населённых пунктах с численностью менее 3 000 человек, где работа постоянного подразделения банка экономически затруднена, использовать мобильные офисы, выездное обслуживание, банкоматы и другие облегчённые форматы. Альтернативой также могут быть отдельные операции в отделениях почтовой связи и получение наличных на кассах торговых точек.

В Башкортостане эти каналы развиваются параллельно. По данным Банка России, к началу апреля 2026 года получить наличные с банковской карты при покупке можно было уже в 1 662 магазинах и на АЗС республики. За год количество таких точек увеличилось на 16%. В I квартале 2026 года жители региона получили таким способом около 300 млн ₽. Сервис действует во всех городах и районах Башкортостана и имеет дополнительное значение для населённых пунктов без банковских отделений и банкоматов.

Ещё одним форматом стали сельские кабинеты финансовой доступности, которые размещают в библиотеках, домах культуры и зданиях местных администраций. К июлю 2026 года в Башкортостане работали 24 таких кабинета. Они оборудованы компьютерами с доступом к государственным и финансовым сервисам. До конца года региональное отделение Банка России планировало открыть ещё 14 точек.

Другие крупные банки также развивают модели обслуживания без постоянного отделения, хотя организационно они отличаются от мобильных офисов Сбера. Россельхозбанк предлагает выезд сотрудника к клиенту для консультации, доставки карты и оформления ряда продуктов с использованием мобильного устройства. У ВТБ действует выездное обслуживание для бизнеса, при котором представитель банка проводит встречу с клиентом вне отделения. Кроме того, после присоединения Почта Банка к ВТБ сохранилась возможность получения наличных по картам через сотрудников Почты России, что формирует дополнительный канал обслуживания в населённых пунктах с почтовой инфраструктурой.

Таким образом, расширение маршрутов Сбера происходит на фоне общей перестройки банковской инфраструктуры. С одной стороны, значительная часть платежей, переводов и других операций переходит в дистанционные каналы. С другой стороны, для небольших и удалённых населённых пунктов сохраняется потребность в физических точках доступа, особенно для операций с наличными, идентификации клиентов и обслуживания людей, которые не используют мобильный или интернет-банк.