Жители Уфы смогут пожаловаться в прокуратуру на проблемы с получением лекарств

В четверг, 15 октября 2026 года, прокуратура Уфы проведет «горячую линию» по вопросам обеспечения граждан лекарственными препаратами, медицинскими изделиями, техническими средствами реабилитации и предоставления мер социальной поддержки. Жители столицы Башкортостана смогут сообщить о нарушениях своих прав и проблемах с получением положенной помощи.

Обращения будут принимать с 15:00 до 18:00 по телефону 8 (347) 276-43-30. Основное внимание уделят случаям отказа в выдаче льготных лекарств, необоснованного отказа в выписке рецептов, нарушения сроков их обслуживания и отсутствия необходимых медикаментов в аптечных пунктах.

Вопросы лекарственного обеспечения особенно актуальны для граждан, имеющих право на получение препаратов за счет государства. В соответствии с федеральным законодательством отдельные категории населения обеспечиваются необходимыми лекарствами и медицинскими изделиями в рамках государственной социальной помощи. При этом порядок предоставления льгот зависит от категории получателя и действующих федеральных или региональных программ.

Если назначенного препарата временно нет в аптеке, это не всегда означает, что пациент должен самостоятельно приобретать лекарство. Росздравнадзор разъясняет, что при отсутствии препарата, указанного в рецепте, аптечная организация должна принять рецепт на отсроченное обслуживание. Нарушение установленного порядка обеспечения лекарствами может стать основанием для обращения в надзорные органы.

Отдельное направление работы связано с защитой прав людей с инвалидностью. В частности, речь идет об обеспечении техническими средствами реабилитации, предусмотренными индивидуальной программой реабилитации и абилитации. Социальный фонд России предоставляет такие изделия в натуральной форме либо с использованием электронного сертификата. Среди возможных проблем — задержки с предоставлением необходимых средств, трудности при оформлении документов и несоответствие полученных изделий установленным потребностям.

Гражданам, столкнувшимся с нарушениями, рекомендуется при обращении сообщить, в какой медицинской организации или аптеке возникла проблема, когда был выписан рецепт и какие действия предпринимались для получения необходимого препарата. При наличии подтверждающих документов следует сохранить рецепты, письменные отказы и сведения о ранее поданных заявлениях. Такая информация может помочь установить обстоятельства нарушения.

Поступившие обращения, требующие проверки, рассматриваются в установленном законодательством порядке. Согласно инструкции Генеральной прокуратуры России, общий срок рассмотрения зарегистрированных обращений составляет 30 дней, а если дополнительное изучение и проверка не требуются — 15 дней, если федеральным законодательством не предусмотрены другие сроки.