Жителям Нефтекамска рассказали о правах покупателей и безопасности онлайн-покупок

В Нефтекамске 22 октября 2026 года прошли выездные мероприятия по защите прав потребителей и повышению финансовой грамотности. Жители и предприниматели получили консультации по вопросам обмена и возврата товаров, гарантийного ремонта и расхождения цены на кассе с ценником. Всего семинар, личный приём и просветительские встречи объединили 137 человек, сообщили в пресс-службе Минторга Башкортостана.

Мероприятия организовали при поддержке администрации Нефтекамска в рамках государственной программы «Защита прав потребителей в Республике Башкортостан». Она утверждена постановлением правительства республики от 7 декабря 2023 года №698 и предусматривает расширение консультационной помощи гражданам.

Программа началась с семинара об основах законодательства в области защиты прав потребителей и финансовой культуры. В нём участвовали представители бизнеса, сотрудники городской администрации, исполнительный секретарь местного отделения партии «Единая Россия» и руководитель территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Башкортостану. Встречу открыла исполняющая обязанности заместителя главы администрации по вопросам развития предпринимательства и инвестиционной деятельности Лилия Петрова.

Участники разобрали применение законодательства о защите прав потребителей, распространённые нарушения и предусмотренную за них административную и гражданско-правовую ответственность. По информации Минторга республики, на семинаре также рассмотрели изменения правил розничной торговли, вступившие в силу с 1 сентября 2026 года. Обсуждение касалось требований к торговым организациям и перечней товаров с особыми условиями обмена и возврата.

Представителям бизнеса и сотрудникам администрации показали интернет-портал по защите прав потребителей Минторга Башкортостана и информационно-аналитический портал «Открытое качество».

Отдельное внимание уделили самозапрету на кредиты. Слушателям объяснили порядок его установки и снятия, а также сроки вступления запрета в силу. На встрече обсудили распространённые схемы финансового мошенничества и рекомендации, которые помогают снизить риск обмана.

После семинара состоялся личный приём граждан и предпринимателей. Обратившихся интересовали права покупателей и продавцов в розничной торговле. Одним из конкретных вопросов стала возможность обмена полотенцедержателя надлежащего качества.

Для старшеклассников школы №7 Нефтекамска провели урок по защите прав потребителей. Ученикам рассказали, на что обращать внимание при покупке товаров и заказе услуг, зачем проверять условия договоров и сохранять чеки. Школьники также узнали, как действовать при обнаружении недостатков товара и куда обращаться за защитой своих прав. Особое внимание на уроке уделили безопасности онлайн-покупок.

В подростковом клубе «Октава» организовали встречу для пожилых жителей города. Участники обсудили вопросы правовой и финансовой грамотности на примерах из собственного опыта покупок. Разбор конкретных ситуаций помог связать положения законодательства с повседневными проблемами потребителей.

На территории торгового комплекса «Урал» работал консультационный стол. Посетители задавали вопросы о ремонте газового счётчика после окончания гарантийного срока, возврате некачественной газовой варочной поверхности и действиях покупателя, если цена товара на кассе отличается от указанной на ценнике.

Во время мероприятий участникам раздавали памятки, буклеты и справочники по вопросам защиты прав потребителей. Консультации охватили как повседневные покупки в магазинах Нефтекамска, так и финансовую безопасность и приобретение товаров через интернет.