РСХБ предупредил родителей в ПФО о скрытых покупках в онлайн-играх

Россельхозбанк предупредил родителей в Приволжском федеральном округе о тёмных паттернах в онлайн-играх — приёмах, которые подталкивают детей к незапланированным покупкам. В период осенних каникул специалисты банка рекомендуют проверить настройки оплаты на устройствах ребёнка, удалить сохранённые банковские карты и включить подтверждение покупок.

По данным открытых исследований, на которые ссылается РСХБ, около четверти российских родителей замечали, что их ребёнок тратит реальные деньги в онлайн-играх. При этом более 40% детей, совершающих внутриигровые покупки, не всегда понимают, за что именно платят.

Тёмные паттерны — это особенности дизайна игр, приложений и сайтов, которые могут привести к расходам без осознанного решения пользователя. Например, кнопка оплаты выглядит как обычный игровой элемент, стоимость указана мелким шрифтом, а отказ от покупки трудно найти. Если дополнительное подтверждение платежа отключено, ребёнок может потратить деньги, полагая, что просто переходит к следующему этапу игры.

Оценить реальные расходы сложнее, когда цены указаны во внутриигровой валюте — монетах или кристаллах, а не в рублях. Такие ресурсы нередко продаются наборами, объём которых превышает необходимый для конкретной покупки. В результате пользователь платит больше, чем рассчитывал. Таймеры обратного отсчёта дополнительно торопят с решением и подталкивают к спонтанным тратам.

Заместитель председателя правления Россельхозбанка Елена Батурова пояснила, что в подобных ситуациях расходы могут оказаться неожиданными и для ребёнка, и для родителей. При этом сами игровые механики не обязательно свидетельствуют о нарушении закона, поэтому вернуть деньги бывает непросто. По её словам, защиту лучше настроить заранее: проверить сохранённые карты на телефоне или планшете ребёнка и убедиться, что оплата требует подтверждения взрослого.

В РСХБ советуют выйти из родительских учётных записей на устройствах, которыми пользуется ребёнок, и удалить банковские карты из доступных ему аккаунтов. Там, где настройки сервиса позволяют, стоит установить обязательное подтверждение каждой покупки паролем, известным только взрослому.

Контролировать расходы помогут уведомления о списаниях и лимит на интернет-покупки. Если родители разрешают ребёнку приобретать игровые предметы или валюту, сумму лучше заранее определить в рублях на весь период каникул. Это позволит обсуждать траты в понятных денежных величинах, а не в игровых ресурсах.

Если покупка уже совершена без согласия родителей, в банке рекомендуют как можно скорее обратиться в поддержку игры или магазина приложений. Срок подачи запроса на возврат может быть ограничен, а возможность вернуть деньги зависит от обстоятельств покупки и правил конкретного сервиса.