Не устраивает отопление или горячая вода: как правильно потребовать перерасчет ЖКХ

Россиянам не следует полностью прекращать оплату жилищно-коммунальных услуг, даже если их качество не соответствует установленным требованиям. В такой ситуации необходимо зафиксировать нарушение и потребовать перерасчет. Об этом заявил депутат Госдумы, член комитета по строительству и ЖКХ Илья Вольфсон.

Парламентарий пояснил, что перерасчет производится за период, в течение которого коммунальная услуга предоставлялась с нарушениями. При этом сама процедура не означает, что потребитель полностью освобождается от оплаты ЖКУ.

По словам Вольфсона, самостоятельный отказ от оплаты квитанций может привести к образованию задолженности. В результате потребителю придется не только добиваться перерасчета за некачественную услугу, но и решать вопрос с возникшим долгом.

Для оформления перерасчета прежде всего необходимо сообщить о проблеме в аварийно-диспетчерскую службу. Желательно сохранить номер зарегистрированной заявки, а также зафиксировать дату и время обращения.

Если нарушение связано с недостаточной температурой горячей воды, качеством отопления или давлением воды, следует потребовать проведения проверки с применением соответствующих измерительных приборов. Именно результаты таких замеров могут стать основанием для определения периода и размера перерасчета.

Фотографии и видеозаписи также рекомендуется сохранять. Однако, как отметил депутат, одних визуальных материалов может оказаться недостаточно для расчета компенсации. Вместе с тем они способны подтвердить наличие проблемы и помочь зафиксировать обстоятельства нарушения.

После проведения проверки специалисты должны составить акт, в котором отражаются выявленные недостатки. С этим документом потребитель может обратиться за перерасчетом платы за коммунальные услуги. Сделать это, по словам Вольфсона, необходимо не позднее шести месяцев.

Если в перерасчете отказано, граждане могут защищать свои права через Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру. При необходимости спор также может быть рассмотрен в судебном порядке.