Россиянам объяснили, как действовать в случае двойного списания денег с карты

В последние дни пользователи карт платежной системы Visa столкнулись с повторным списанием денег при использовании терминалов «Сбера». Отмечается, что инцидент затрагивает только карты Visa и связан с особенностями обработки платежей некоторыми банками.

По информации, предоставленной заведующей кафедрой «Государственное и муниципальное управление» Финансового университета при Правительстве РФ Ольгой Паниной, важно сохранять спокойствие и действовать по определенной схеме. В первую очередь необходимо проверить банковскую выписку для уточнения деталей произведенных операций. Далее следует обратиться в службу поддержки банка с полным пакетом информации о спорной транзакции.

Ольга Панина также рекомендует подать заявление на возврат ошибочно списанных средств, указав все необходимые данные о платеже и факте его повторения. В некоторых случаях банк может запросить дополнительные подтверждающие документы, такие как чек или данные от получателя.

Сейчас банки активно работают над перепроверкой операций и возвращением неправомерно списанных средств клиентам. Эксперт подчеркивает, что данная проблема является результатом технического сбоя и не связана с возможностью прекращения работы карт Visa в России.

Напомним, что регулярность обработки «клиринговых файлов» различается в зависимости от кредитной организации: если файлы обрабатываются один раз в день, есть шанс оперативно выявить ошибку и избежать лишних списаний.

Пользователи карт могут ожидать скорого решения данного вопроса со стороны своих банков.