Юрист Янкевич рассказал россиянам о возможности быстро вернуть деньги при двойном списании с карты

Заместитель декана факультета права НИУ ВШЭ Семен Янкевич рассказал, что при онлайн-покупке нередко с вашей карты могут списывать сумму дважды. Однако в таком случае деньги можно вернуть. Возврат осуществляется в течение нескольких дней, однако в зависимости от причин, сроки возврата могут варьироваться. Поэтому нельзя отказываться от услуги SMS-уведомлений о списании средств со счета. Об этом пишет агентство Прайм.

Янкевич говорит, что на кассах при оплате картой терминал может выдать ошибку и не напечатать чек. В таком случае кассир просит приложить карту второй раз. Только спустя время покупатель может заметить, что оплата списалась дважды. Такое бывает и про онлайн-покупках, если интернет-соединение нестабильное.

В таком случае не стоит поддаваться панике. Необходимо запросить чек у кассира, при чем и то, где указана информация об отказе. Сразу же необходимо позвонить в банк, которому принадлежит ваша карта. При этом у вас могут запросить секреторное слово, которое вы указывали при оформлении карты, и когда совершилось двойное списание средств.

Некоторые банки работают только с письменными заявлениями, которые необходимо принести лично или отправить по электронной почте. В банках хорошо отлажена работа с подобными обращениями, а потому деньги могут вернуться в течение нескольких дней.

При этом, при подозрении в мошенничестве, рассмотрение заявки может длиться до 120 дней. Это бывает, когда пытаются вернуть деньги за две разные покупки на одну и ту же сумму.

Если отказ был в интернет-магазине, стоит обратиться по телефону «горячей линии» или написать в поддержку. В данном случае речь может идти о технической ошибке, при которой продавец замораживает средства на вашем счету. В таком случае, деньги могут вернуться моментально. Если проблема сложнее, то необходимо собрать всю информацию о транзакциях.

В заключение юрист рекомендует не отказываться от банковских SMS-уведомлений, которые помогут отслеживать состояние банковского счета. Это также позволит оперативно реагировать на подобные ситуации.