Маркетолог Суханов рассказал, как распознать подделку на маркетплейсе

Маркетолог Александр Суханов рассказал, как покупателю защитить себя от контрафакта на популярных интернет-площадках, где стоимость одинаковых моделей порой различается на десятки процентов. По его словам, за аккуратно оформленной карточкой товара нередко скрывается подделка, и выявить ее можно еще до оформления заказа.

Эксперт подчеркивает, что в первую очередь стоит обратить внимание на продавца. На маркетплейсах товар может продаваться самим сервисом, брендом или сторонней компанией. Наиболее надежным вариантом он называет официальный сайт производителя. Если покупка совершается через маркетплейс, важно искать пометку «оригинал» и сверяться со списком официальных партнеров на сайте бренда.

Существенным фактором риска становится страна отправления. Контрафакт чаще поступает из-за границы, даже если карточка выглядит добросовестно. Если продавец предлагает доставку из другого государства, это повод внимательно изучить условия покупки и происхождение устройства.

Не менее важный сигнал — цена. Слишком низкая стоимость по сравнению с аналогичными предложениями, особенно если она отличается в разы, должна насторожить. Это может говорить о подделке или отсутствии официальной гарантии. При этом внешнее оформление карточки не всегда показатель надежности: нередко разные продавцы используют одинаковые изображения и описания.

После получения заказа необходимо тщательно осмотреть упаковку и комплектацию. Оригинальные устройства обычно сопровождаются фирменными инструкциями, вкладышами и другой документацией, подтверждающей их официальный путь. Упрощенная упаковка или отсутствие привычных элементов — весомый повод усомниться в подлинности техники.

Главным признаком эксперты называют маркировку. Подлинная продукция имеет серийный номер или идентификационный код, необходимый для привязки к гарантии. Если номер отсутствует, плохо читается или вызывает сомнения, происхождение товара может быть сомнительным.

При первом включении подделку выдают технические неполадки: долгий запуск, самопроизвольное отключение, сбои в работе кнопок, быстрый нагрев. К тревожным признакам относятся резкий запах, треск или гул. У чайников сигналом служит неравномерное кипячение, у отпаривателей — нестабильная подача пара, а у приборов с мотором — повышенная вибрация и скрежет.

Контрафакт зачастую не проходит сертификацию и может быть опасен. В производстве используют дешевые материалы и упрощенные схемы защиты, что повышает риск перегрева, короткого замыкания и возгорания. В кухонной технике такие материалы могут выделять вредные вещества при нагреве.

По словам эксперта, чаще всего подделывают небольшие и простые бытовые приборы — чайники, вафельницы, отпариватели. Крупную и технически сложную технику копируют значительно реже из-за высокой себестоимости и сложности производства.

Если у покупателя возникли сомнения, Суханов рекомендует сохранить чек, карточку товара, зафиксировать состояние устройства и связаться с продавцом. Полностью исключить риск приобретения контрафакта невозможно, однако внимательное отношение к продавцу, стоимости, гарантии и деталям товара значительно снижает вероятность такой покупки.