Имеет ли право консьерж не пускать в дом посторонних: что важно знать жильцам

Россиянам разъяснили, вправе ли консьерж ограничивать вход в подъезд и на каких основаниях он может не пустить посторонних в дом. Полномочия такого сотрудника определяются исключительно решением общего собрания собственников и не возникают автоматически.

Как пояснила эксперт направления «Народный фронт. Аналитика» Елена Гладкова, консьерж является работником, обеспечивающим порядок и безопасность в многоквартирном доме. Его функции утверждаются на общем собрании собственников и закрепляются в должностной инструкции или регламенте. Расходы на содержание специалиста распределяются между владельцами квартир.

По словам эксперта, контроль доступа в подъезд может входить в круг обязанностей консьержа, однако это право должно быть прямо закреплено решением собрания. В одних домах сотрудник обязан фиксировать всех посетителей в журнале, в других — открывать дверь только после подтверждения от жильца, а в отдельных случаях — вызывать полицию при попытке незаконного проникновения.

Гладкова отметила, что консьерж действует в интересах собственников. Если в инструкции указано лишь общее требование контролировать вход, а жилец просит пропустить курьера или гостя, сотрудник обязан выполнить эту просьбу. В случае если регламент предусматривает строгий порядок допуска, например, исключительно по звонку жильца или по утвержденному списку, отказ во входе будет правомерным.

При этом консьерж не наделен правом применять физическую силу, проводить досмотр, удерживать людей или угрожать им. Его задача — обеспечить порядок и при наличии угрозы незамедлительно вызвать полицию, дождавшись подтверждения от жильца.

Эксперт подчеркнула, что решения общего собрания обязательны для всех собственников, независимо от того, как они голосовали. Контроль за деятельностью консьержа осуществляют сами жильцы через совет дома и управляющую организацию.

Отдельно Гладкова напомнила, что федеральный закон от 7 апреля 2025 года № 69-ФЗ запрещает навязывание дополнительных услуг при оказании жилищно-коммунальных услуг. Если плата за консьержа включена в квитанцию без соответствующего решения общего собрания, собственник вправе требовать исключения этой строки из начислений.

Вместе с тем, если услуга была введена законно до вступления закона в силу, отменить ее в одностороннем порядке нельзя — потребуется новое решение общего собрания.