Каждый пятый уфимец считает домовые чаты источником конфликтов и жалоб

Почти каждый пятый житель Уфы считает, что домовые чаты чаще становятся площадкой для жалоб и конфликтов, чем инструментом для решения бытовых вопросов. К такому выводу пришли специалисты страховой компании «Росгосстрах» по итогам проведенного исследования.

Согласно результатам опроса, чаты дома, подъезда или улицы уже стали привычной частью повседневной жизни для большинства горожан. Наличие таких переписок подтвердили 70% респондентов. Однако отношение к ним остается неоднозначным.

Только 16% участников исследования уверены, что домовые чаты действительно помогают эффективно решать бытовые проблемы. Еще 13% признались, что сообщения в общих переписках вызывают у них раздражение. При этом 19% опрошенных считают, что основное содержание таких чатов составляют жалобы, споры и конфликты между соседями. Каждый пятый житель города предпочитает следить за обсуждениями со стороны, не принимая в них активного участия, а 19% вовсе не видят необходимости в подобном формате общения. Еще 11% сообщили, что домового чата у них нет, хотя они хотели бы его создать.

Исследование также показало, что более трети жителей Уфы практически не поддерживают контактов с соседями. Об отсутствии общения заявили 35% респондентов. Среди тех, кто все же взаимодействует с жильцами своего дома, чаще всего общение складывается с соседями, у которых есть дети, а также с жителями одной лестничной площадки. Лишь 8% опрошенных используют домовые чаты как основной способ коммуникации с соседями.

Наличие общего чата во многом зависит от размера многоквартирного дома. В зданиях, где насчитывается от 50 до 100 квартир, такие переписки существуют у 73% жильцов. В домах более чем на 100 квартир этот показатель достигает 78%. В небольших домах, рассчитанных менее чем на 20 квартир, общий чат имеется у 67% опрошенных.

Наиболее активно в соседских чатах участвуют арендаторы жилья. Среди них наличие подобных переписок подтвердили 80% респондентов. У владельцев квартир, приобретенных в ипотеку, показатель составил 71%. Реже всего в домовых чатах состоят собственники жилья, купленного без привлечения кредитных средств, — 54%.

Самыми активными пользователями домовых чатов оказались уфимцы в возрасте от 26 до 35 лет. О наличии таких переписок сообщили 77% представителей этой возрастной группы. Среди молодежи от 18 до 25 лет показатель достиг 73%, а среди жителей от 36 до 45 лет — 68%. Реже всего домовые чаты встречаются у горожан в возрасте от 46 до 55 лет, где их используют 52% опрошенных.

Как отметила директор по развитию и андеррайтингу страхования имущества физических лиц компании «Росгосстрах» Екатерина Зенченко, домовые чаты давно стали привычным инструментом общения между соседями. По ее словам, они помогают оперативно сообщать о коммунальных проблемах, отключениях воды или искать потерявшихся домашних животных. Вместе с тем такие площадки нередко превращаются в место для споров из-за шума, парковки автомобилей, выгула собак и других бытовых вопросов.

Эксперт подчеркнула, что одной из самых распространенных причин конфликтов между соседями остаются заливы квартир. По данным компании, около 95% обращений жителей многоквартирных домов связаны именно с повреждением имущества в результате аварий водопроводных систем и протечек. В «Росгосстрахе» считают, что страхование гражданской ответственности помогает сократить число финансовых споров и способствует сохранению добрососедских отношений.