МФЦ Башкортостана расширят цифровые сервисы и внедрят ИИ

Многофункциональные центры Башкортостана продолжают развивать цифровые сервисы и планируют внедрять в работу технологии искусственного интеллекта. О перспективах развития учреждения рассказала руководитель регионального МФЦ Наталья Куприянова на оперативном совещании у Главы республики Радия Хабирова.

Ежедневно офисы МФЦ посещают от 10 до 12 тысяч человек, при этом каждое 4-е обращение оформляется через портал «Госуслуги». Всего жителям региона доступна 471 услуга.

Наиболее часто заявители обращаются за услугами Росреестра, Министерства труда, МВД, Федеральной налоговой службы и Социального фонда. Для участников СВО действует формат «одного окна», в рамках которого доступно 70 услуг.

Одним из направлений дальнейшего развития станет расширение возможностей чат-бота в мессенджере «МАХ». В перспективе пользователи смогут применять его для электронного подписания документов и оплаты госпошлины.

МФЦ также планирует продолжить цифровизацию внутренних процессов и использовать ИИ-технологии в повседневной работе. Ещё одно направление связано с взаимодействием с военными комиссариатами для приёма заявлений на меры поддержки по линии Министерства обороны.

При этом в центрах сохраняется комплексный формат обслуживания. В рамках одной жизненной ситуации заявитель может оформить сразу несколько услуг. Например, при рождении ребёнка доступна подача документов на СНИЛС, ИНН, полис ОМС, регистрацию по месту жительства, детское пособие и материнский капитал.

Отдельно развивается направление цифровой безопасности. В офисах МФЦ можно установить самозапрет на кредиты и займы, ограничить оформление дополнительных сим-карт и защитить недвижимость от сделок без личного участия собственника. С 1 сентября также действует услуга по приёму заявлений о запрете на участие в азартных играх.