Пассажирам поездов назвали новые условия возврата билетов с 1 декабря

С 1 декабря 2026 года изменится размер сбора при возврате билетов на поезда дальнего следования. Вместо единой фиксированной суммы начнет применяться прогрессивная шкала, размер удержания будет зависеть от того, сколько времени осталось до отправления поезда.

Изменения связаны с приказом Федеральной антимонопольной службы России от 3 августа 2026 года № 616/26. Документ изменил порядок государственного регулирования услуги по оформлению возврата денег за неиспользованные железнодорожные билеты. Перевозчики получили возможность самостоятельно определять размер такого сбора, однако его предельная величина ограничена 10% от стоимости проездного документа.

Для билетов, приобретенных начиная с 1 декабря 2026 года, размер сбора будет зависеть от срока возврата. Если пассажир сдаст билет за 45 суток или раньше до отправления поезда, удержание составит 1% его стоимости. При возврате за 30–44 суток размер сбора увеличится до 3%, за 10–29 суток до 5%. Если до отправления останется девять суток или меньше, сбор достигнет 10%.

Например, при стоимости билета 5000 рублей сбор при заблаговременном возврате составит 50 рублей. При возврате за 30–44 суток удержат 150 рублей, за 10–29 суток — 250 рублей, а менее чем за десять суток до поездки — 500 рублей. Процент рассчитывается с учетом стоимости самого билета, при этом стоимость комплекса сервисных услуг и плата за постельное белье в такую базу не включаются.

Новые условия распространяются только на проездные документы, приобретенные с 1 декабря 2026 года. Если билет куплен не позднее 30 ноября включительно, при его возврате продолжит применяться прежний фиксированный сбор — 3 рубля 70 копеек. Поэтому определяющее значение имеет дата покупки билета, а не дата самой поездки.

Отдельно стоит учитывать, что сбор за оформление возврата это не единственное условие, от которого зависит сумма, поступающая пассажиру обратно. Действующие правила перевозок сохраняют зависимость возмещения от времени, оставшегося до отправления поезда.

Если обычный билет на поезд дальнего следования возвращается не позднее чем за восемь часов до отправления, пассажиру полагается стоимость проезда с учетом установленных правилами платежей за вычетом применимого сбора. При возврате менее чем за восемь, но не позднее чем за два часа до отправления возвращается стоимость билета и половина стоимости плацкарты. Если до отправления остается менее двух часов, стоимость плацкарты не возвращается. Поэтому при позднем отказе от поездки финансовые потери могут быть выше, чем только новый процентный сбор.

Для некоторых ситуаций предусмотрен отдельный порядок. При отмене поезда, задержке его отправления со станции посадки или невозможности предоставить пассажиру место в соответствии с оформленным проездным документом действующие правила предусматривают возврат полной стоимости без сбора за оформление возврата.

Изменение системы связано с переходом от фиксированного сбора к модели, при которой ранний возврат обходится пассажиру дешевле, а отказ от поездки непосредственно перед отправлением — дороже. Ожидается, что такой механизм сократит количество билетов, которые приобретаются задолго до поездки без окончательного решения о путешествии, а затем возвращаются незадолго до отправления состава.

Приказ ФАС распространяется на ряд крупных участников рынка железнодорожных перевозок, в том числе РЖД, Федеральную пассажирскую компанию, «Гранд Сервис Экспресс», «Железные дороги Якутии» и «Пассажирскую компанию „Сахалин“». Перевозчики обязаны заранее размещать сведения о размере установленного ими сбора на официальных сайтах.

Пассажирам, которые допускают изменение даты поездки, после 1 декабря будет выгоднее принимать решение о возврате как можно раньше. При этом перед оформлением операции следует учитывать не только процент нового сбора, но и общие правила возврата, поскольку итоговая сумма возмещения зависит от времени до отправления и структуры стоимости конкретного проездного документа.