Юрист объяснила путешественникам, как вернуть билет на поезд

Юрист Елена Кудерко рассказала, что отмена или перенос поездки является неприятным действием, особенно если это сопровождается финансовыми потерями. Она рассказала, как вернуть билет на поезд и в каком размере будет при этом возврат средств. Об этом пишет агентство «Прайм».

Кудерко сообщила, что вернуть билет можно только через личный аккаунт пассажира, если он купил билет на сайте РЖД. В данном случае он может вернуть билеты на всех пассажиров, которым он покупал билеты, в том числе на членов семьи и друзей.

При этом вернуть можно как весь заказ, так и отдельную его часть. Исключением станут спецтарифы: билет со скидкой ко дню рождения.

Если вы сразу берете билеты туда-обратно, то в первую очередь происходит возврат билета обратно, а после – из места отправления. При возврате билета только в одну сторону, производится возврат средств в кассе перевозчика по письменному заявлению. Об этом гласит п. 13.2 Правил покупки электронных билетов РЖД.

При этом денежные средства возвращаются с учетом 20% снижения стоимости проезда в обратном направлении.

Однако в некоторых случаях вернуть деньги не получится:

возврат через сайт, если посадочный купон был куплен в кассе. При этом сдать билет в кассе также возможно;

невозможен возврат после отправления поезда.

Если вы решили вернуть билет не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда, то вам вернут полную стоимость билета и плацкарты.

Если вы возвращаете билет менее, чем за 8 часов, но не более, чем за 2 часа до отправления поезда, вам вернут полную стоимость билета и 50% плацкарты.

Если возврат происходит менее, чем за 2 часа до отправления поезда, стоимость билета и плацкарты не возвращается, также, как и при опоздании на поезд более, чем на 12 часов.

Также существует невозвратный тариф, который не предполагает возврат билетов вовсе. Однако, если у отмены поездки есть уважительная причина, например, травма или болезнь. Для этого необходимы подтверждающие документы. Денежные средства вернутся в течение 5 суток с момента отправления поезда. При этом возвращается только стоимость билета.